«Aux pauses café du matin et de l'après-midi, on se réunit pour discuter, mais pas du boulot. On apprécie d'être ensemble», témoigne Marc Bourmault, co-gérant de Arkal Réalisations, société d'aménagement intérieur haut de gamme. Ce que l'universitaire Maurice Thévenet définit comme une célébration de la chose commune qui a pour fonction de renforcer le lien, la cohérence. Un échange informel de cinq minutes est une condition nécessaire mais pas suffisante à l'implication du personnel. La pause-café n'est pas un outil pour ce chef d'entreprise, c'est naturel pour lui. C'est son mode de fonctionnement. Comme l'est l'organisation du travail en atelier autonome et de confier à «ses gars», la responsabilité d'une commande, de la fabrication du mobilier à la pose chez le client. Un mode de management qui demande le partage de valeur commune, de l'autonomie et de l'engagement.
