Récemment nommé directeur Orange Est, Pierre-Antoine Badoz sillonne son territoire pour se présenter et détailler le programme d'actions du groupe, baptisé Conquêtes 2015. «Conquêtes 2015, c'est une vision stratégique, un bouillonnement d'innovations technologiques et d'usages.» Quatre grandes priorités jalonnent ce programme: la conquête des salariés, celle du réseau, du client et de l'international.
Reconquérir les salariés
Fortement affectée par la crise du mal-être salarial, dont elle a été le symbole, l'entreprise, soutenue par les syndicats, affiche une volonté de mettre les choses à plat et de trouver une solution. «Notre groupe compte 102.000 personnes. Notre premier concurrent en emploie 10.000. Dans les années 70, on recrutait plutôt des profils techniques; aujourd'hui, on est plus dans la relation clients; le reclassement est difficile. En 20 ans, nous sommes passés du statut d'administration, à EPIC, puis à entreprise privée cotée en bourse et soumise à la concurrence. Nos concurrents n'ont pas notre histoire, mais notre histoire nous donne des responsabilités.» Pour faire face à cette situation difficile, le groupe a mandaté un cabinet spécialisé pour mener ses assises de la refondation. «Plus de 80.000 salariés ont répondu», se félicite la direction. En 2010, le groupe a connu plus de recrutements que de départs. «Il y a de forts enjeux de maintien et de transfert de compétences. Il faut s'y préparer et insuffler de la jeunesse.»
CDI et contrats en alternance
La Lorraine n'échappe pas à cette logique, avec 30 à 40% de recrutements annoncés pour 2011 pour un effectif de 2.840 personnes. «Nous ne misons pas que sur des CDI, mais également sur des contrats en alternance, qui disposent d'une priorité à l'embauche au terme de leur formation. Cela concerne 131 personnes en Lorraine.»
Réconcilier économie et social
Pour cela, le groupe s'engage dans un chantier d'amélioration des conditions de travail, via notamment la refonte des outils de communication, des programmes immobiliers. «À Metz, les travaux de réaménagement des locaux de l'avenue Malraux devraient s'achever pour la fin de l'année.» Si la géographie de la nouvelle direction ne change pas, son périmètre d'activités ne se limite plus à la gestion du bassin d'emploi et du dialogue social. «Les nouveaux directeurs Orange ont une double mission: mettre en oeuvre le nouveau contrat social, dont un nouveau seuil a été franchi avec la signature d'un accord GPEC le 31mars, sans négliger la dimension business. Il s'agit réellement de réconcilier économie et social au sein de l'entreprise.»
Téléphonie Après avoir fait la une des journaux suite à une vague de suicides, le groupe lance un nouveau modèle d'entreprise pour réconcilier économie et humain.
