« On peut être une PME et connaître des moments inoubliables, des moments que l'on pensait inaccessibles ». Ce moment que n'est pas prêt d'oublier Xavier Lanoue, président de la PME nantaise Saga Cosmetics, c'est la venue de Paulina Vega, alias Miss Univers, dans une des boutiques de cette enseigne qui vend des produits de beauté. C'est la première fois que la Colombienne de 22 ans se rendait en Europe. Elle l'a fait dans une enseigne nantaise, qui compte 20 boutiques en propre (150 salariés) et 20 en franchises (100 salariés). Comment une PME française a-t-elle réussi à être la première entreprise en Europe à associer sa marque à la Miss Univers 2015 ? « Le directeur France d'un de mes fournisseurs, la marque américaine Farouk qui est l'un des sponsors de Miss Univers, m'a dit il y a quelques jours : je crois en vous et j'ai envie de vous faire plaisir. Cela a été aussi simple que cela. Les gens pensent qu'il y a des intérêts ou je ne sais quoi derrière tout ça. Non ! C'est juste parce que ce fournisseur nous aime bien », explique Xavier Lanoue.
L'agence du festival de Cannes
La logistique entourant la venue de Miss Univers le 19 mars a été plus complexe. Il a déjà fallu définir, avec les organisateurs américains de Miss Univers, la ville dans laquelle allait se dérouler l'opération de promotion. C'est la succursale Saga Cosmetics de Nice qui a été retenue. « Les Américains voulaient Paris, mais nous n'avons pas de boutique dans la capitale. Après, vu d'Amérique, il reste Nice, Cannes et Saint-Trop. Nantes ? Ils ne connaissent pas », explique le P-dg de Saga Cosmetics. « Pour donner une portée nationale à cet événement, nous avons fait appel à l'agence événementielle qui s'occupe du Festival de Cannes, à des hôtesses, à une douzaine d'agents de sécurité ou encore à un DJ », expose Xavier Lanoue. Au total, l'entreprise investit environ 50.000 euros pour organiser la venue de la jeune femme qui est restée trois heures dans sa boutique niçoise. Elle a fait le voyage avec son garde du corps et deux membres de l'organisation Miss Univers. « C'est quelqu'un de simple, de naturel et de très accessible », estime Xavier Lanoue. Durant la venue de Paulina Vega, celui-ci n'a pas voulu occuper le devant de la scène : « On a voulu que nos équipes soient actrices et soient présentes dans tous les moments importants de l'événement. Car ce sont elles qui constituent le coeur de l'entreprise ». Une vingtaine de salariés et de franchisés étaient ainsi sur place. La responsable de l'agence de Nice s'est chargée de prononcer le mot d'accueil. Et une des vendeuses de l'enseigne a pu maquiller Miss Univers. Un privilège quand on sait que la coiffeuse avait fait spécialement le voyage depuis le Canada.
« La rue était noire de monde »
La venue de Paulina Vega a aussi été l'occasion pour Saga Cosmetics de communiquer auprès du grand public, les clients de l'enseigne. Sur place, de nombreux Niçois avaient fait le déplacement pour apercevoir Miss Univers déambuler à bord d'une Mercedes décapotable arborant les couleurs de la marque nantaise. Devant la boutique, « la rue était noire de monde, on ne pouvait plus bouger », relate Xavier Lanoue. Environ trois cents privilégiés ont pu entrer dans le commerce pour une séance de dédicaces ou un selfie avec l'égérie. Parmi les invités, une trentaine de journalistes ainsi que des blogueurs. « On a fait la Une de la presse locale, il y avait des radios, des agences de photos parisiennes, etc. », égrène le dirigeant nantais. Pour quel niveau de retombées presse ? « Je ne sais pas. Mais ce qui est sûr, c'est qu'on n'a jamais autant parlé de nous ». Quand aux retombées commerciales de l'événement, elles sont encore difficiles à chiffrer. « Sur Nice, le samedi suivant, on a dû faire 30 ou 40 % d'activité en plus », juge Xavier Lanoue. Discret sur le chiffre d'affaires du réseau qu'il dit bénéficiaire, celui-ci indique que les 40 boutiques « réalisent en moyenne chacune 650.000 euros de chiffre d'affaires par an ». Le coup de projecteur apporté par cet événement a permis de mettre en avant la marque. « Mais pas que », ajoute Xavier Lanoue : « Le fait d'être sur le devant de la scène nous a permis de défendre nos causes », assure Xavier Lanoue. Le dirigeant nantais a ainsi présenté à Miss Univers celle des Apprentis d'Auteuil, une fondation d'utilité publique, dont Saga Cosmetics soutient une des opérations qui vient en aide aux familles en difficulté (lire page 5).
Saga Cosmetics
(Rezé) Président : Xavier Lanoue 150 salariés 02 40 78 16 03
