«Apporter une alternative crédible au groupe La Poste», c'est ce que pense avoir réussi à faire le directeur général de Mondial Relay, Antoine Pottiez. Alors que ce véritable spécialiste de la livraison aux particuliers, à domicile et via ses points relais, continue de développer ses fameux points relais, le logisticien des VADistes et autres distributeurs souhaite se lancer de plain-pied dans l'univers du CtoC.
Un site web dédié
«Nous sommes passés de 3.700points relais en 2007 à 4.300 en France, 600chez nos voisins belges et 1.200 en Espagne. Fort de ce maillage et surtout de notre expérience nouée avec 2Xmoinscher.com, filiale lui aussi de 3 Suisses International, nous voulons proposer nos services directement aux consommateurs», lance Antoine Pottiez. Alors que l'entreprise s'adressait uniquement à une clientèle du B to C, elle lance le 6décembre une nouvelle offre C to C.Ce nouveau service dédié aux particuliers devrait très vite représenter environ 1million de colis par an pour 40millions expédiés au total par Mondial Relay. «Sur notre site web, mondialrelay.fr, le particulier pourra accéder à une offre appelée C.pourToi, explique Nathalie Miras, directrice marketing et communication. C'est un vrai service d'expédition de colis entre des points relais adressé au consommateur.C'est une véritable alternative postale à La Poste aujourd'hui qui est au minimum 30% moins cher que cette dernière.» Afin de communiquer sur cette nouveauté, Mondial Relay va se servir de ses 4.300 points relais et du média web.
De nouveaux services
Mais le spécialiste de l'expédition de Hem ne compte pas uniquement sur cette nouvelle offre pour booster son business. «Nous voulons passer de 100M€ de chiffre d'affaires aujourd'hui à 250M€ d'ici à 2015, objectifs réalisables car nous avons enregistré, cette année une progression de 25% par rapport à 2009 (81M€ de CA NDLR). Cette progression passe par la création de nouvelles offres comme celle du C toC, détaille le directeur général, Antoine Pottiez. Mais aussi par la création de nouveaux services complémentaires.» La société de services, qui s'appuie pour ses points relais sur les commerçants de proximité, développe différents services complémentaires aux colis traditionnels. «Nous mettons à disposition du site homologué cartegrise.fr notre réseau de points relais. Nous leur réalisons le back-office, la collecte et le transport près des domiciles de ses clients des cartes grises mais aussi des plaques numéralogiques. Ce service supplémentaire permet notamment à nos commerçants partenaires de leur apporter du trafic et de développer leur business», confirme Antoine Pottiez.
Plus de points relais
Pour assumer cette progression annoncée de+150M€ en à peine quatreans, la direction de Mondial Relay, outre ces nouveautés, mise bien entendu sur son réseau de points relais. «Nous visons 6.000 points relais français en 2015, 1.000 en Belgique et 3.000 dans les terres espagnoles. Appartenant à un groupe international, nous nous appuyons aussi sur des filiales à l'expertise allemande et autrichienne, avec respectivement 13.000 et 4.500 points relais comptabilisés», affirme le DG de la firme de Hem. Mondial Relay, pour assumer ses objectifs ambitieux et sa future croissance, a embauché près de 100 personnes en 2010 et devrait continuer ses recrutements en 2011.
Colis À Hem, Mondial Relay, véritable spécialiste nordiste de la livraison aux particuliers, enregistre un CA de 100M€ en 2010 et développe de nouveaux services. Son nouveau défi: le lancement d'une nouvelle offre dédiée aux commandes Cto C.
