«Le problème du n°1 du secteur est de le rester. Les autres, doivent innover, être percutants !» sourit Alexandre Marq (Photo). Propriétaire des 15 centres franchisés Mondial pare-brise en Alsace et Franche-Comté (4M ? de CA), il a lancé début juin une opération de communication B to B, «Visibilauto». C'est en partant d'une problématique de recrutement de nouveaux clients qu'il avait déjà pensé à la campagne «Regloscope» (des phares) qu'il mène avec Groupama. Avec «Visibilauto», il se positionne sur son coeur de métier: le pare-brise, mais cette fois, sur le lieu de travail de ses clients. Il a, pour cela, renforcé son équipe commerciale et démarché dirigeants d'entreprises, DRH, comités d'entreprises... «Nous nous installons sur le parking, le salarié nous remet ses clés et il repart le soir avec un check-up complet de son vitrage. Les réparations éventuelles sont faites sur place». La formule a été adaptée aux flottes d'entreprises, avec deux visites annuelles programmées. Soprema et la Société des Eaux d'Alsace ont déjà signé. Séduite, Groupama rempile en combinant «Visibilauto» et «Regloscope». Le regard de l'expert. «Nous sommes dans une démarche de niche, explique Tjark Tilberis, dirigeant de l'agence le Ruisseau Bleu à Strasbourg. Le choix des outils de communication est important, l'implication du comité d'entreprise aussi. Les trois commerciaux chargés de l'opération la présentent avec un Power Point. Elle est accessible sur le site www.visibilauto.com et l'extranet de l'entreprise pour collecter les inscriptions. Des affiches et des flyers sont également distribués. Enfin une tente «Visibilauto» est installée sur le parking. Il s'agit de créer le réflexe Mondial pare-brise», conclut l'expert.
- LE CAS DE COM'
