C'est dans des locaux flambants neufs que Miss Numérique, spécialiste du matériel photo numérique vendu sur le net, a célébré la naissance, en 2010, de sa filiale Glamuse. «Nous restons dans le domaine du e-commerce, mais changeons de produits, souligne Julien Laurent, président de Miss Numérique. Glamuse propose en effet des vêtements glamour chic pour femmes.» Enregistrant une croissance à deux chiffres tous les mois, cette filiale est présidée par Laëtitia Monaco.
Relais de croissance
«Glamuse est pour le groupe Miss Numérique un relais de croissance. Nous espérons faire aussi bien que notre site de vente de produits photo et bâtir ainsi un groupe qui soit un acteur important du e-commerce en France, basé à Nancy.» C'est la conjoncture de trois éléments qui a fait que cette filiale est née. «Au bout de six ans, Miss Numérique est structurée. Alors autant capitaliser notre savoir faire acquis. De plus, il est apparu que le créneau "les femmes qui assument leur féminité" ne compte que des sites généralistes ou très sexy. Et qu'il n'y avait rien entre.» Sans oublier que Laëtitia Monaco a une expérience dans le domaine de l'habillement. «Ces différents points nous ont donné envie de nous lancer. Pas dans le but de revendre, mais pour le plaisir d'entreprendre, de créer et de faire croître une entreprise.»
De l'importance d'être indépendant
Glamuse est une filiale à 100% de Miss Numérique. «C'est une chance pour nous tous, car cela nous évite la pression des actionnaires ou des marchés financiers. Et nous pouvons rester concentrés sur notre métier. Ce qui est très important.» Car une des clés de la réussite du groupe est de toujours améliorer son service à sa clientèle. «Ce sont eux qui nous font vivre. En 2011, plus qu'en 2006, c'est une réalité. Car il existe plus de 82.000sites marchands sur le net.» Dont à peine 700comptent plus de 10.000transactions pas mois. Et Miss Numérique peut s'enorgueillir de figurer bientôt dans ce palmarès. «Nous traitons entre 6 et 7.000transactions par mois. Et cela monte encore en puissance.»
Un service de qualité
On pourrait se dire que puisque le e-commerce est vraiment rentré dans les moeurs et connaît une belle expansion, il est facile pour Miss Numérique de voir son nombre d'acheteurs et de transactions prendre le même chemin. Et pourtant non. «C'est le fruit de beaucoup de travail afin de toujours contenter le client. Nous nous mettons à sa place pour trouver des produits, mais aussi pour l'ergonomie du site, histoire de faciliter la navigation.» Ou encore pour trouver les meilleurs prix possibles sans pour autant nuire à la qualité. «En 2005, nous avions 10références; en 2006, plus de 2.000et aujourd'hui, plus de 7.000. Notre but étant d'étoffer encore notre catalogue qui s'adresse autant aux photographes amateurs que semi-professionnels et professionnels.»
Prendre soin des salariés
Se positionnant sur le moyen et le haut de gamme, Miss Numérique est un site ultra spécialisé qui accorde une place importante au confort de ses salariés. «C'est pourquoi, nous avons quitté nos200m² du centre-ville de Nancy pour des locaux de 1.100m² à Jarville.» Des locaux choisis pour leur emplacement: proche du centre de Nancy, des axes routiers et des centres de transport. «Ce qui a joué aussi, c'est qu'ils sont neufs et que nous avons eu carte blanche de la part du propriétaire pour les aménager à notre goût.» Un aménagement qui rend les locaux agréables à vivre pour le personnel. «C'est un peu l'esprit start-up que nous voulons conserver, mes associés Patrice Legrand, Gilles Arautzet, et moi.» Un peu comme à la naissance du site Boursorama d'où sont issus ces trois patrons. «Nous partons du principe que si le boulot est fait et bien fait dans le temps imparti, les gens gèrent leur planning. Cette autonomie fait que nos salariés se sentent très impliqués et motivés. Ils sont force de proposition. Et cela profite à tout le monde.»
Nouveau site internet
Qui dit croissance, dit aussi revoir sa copie sur certains points. Ainsi, Miss Numérique a mis en ligne cet été une nouvelle version de son site «L'idée est toujours d'améliorer notre service à notre clientèle.» Laquelle bénéficie d'un service après-vente en cas de problème, est assurée de recevoir sa commande dans les délais inscrits, est sûre que le produit est bien en stock... «Au bout de 6ans, nous sommes devenus une vraie PME. Nous comptons dans le paysage de la photo. Avec Glamuse, nous espérons réaliser le même parcours.»
Miss Numérique
(
Jarville-la-Malgrange) Effectif: 17salariés (sans Glamuse) CA 2010: 10M€ Tél.: 03 83 18 26 06 www.missnumerique.com www.glamuse.com
