À Nancy, MAAF Assurances (CA : 2,4Md€) a ouvert son onzième centre de relation client en France et premier dans le Grand Est. L’entreprise s’est implantée au centre de Nancy, au sein du bâtiment "L’île de Corse", avenue du XXe Corps. Outre le centre de relation client, le bâtiment accueille également les équipes Indemnisation MAAF du Centre Corporel Auto.
"Le commerce se déplace sur Internet et par téléphone. Le centre de relation client est pensé pour être complémentaire à notre réseau d’agences physiques", explique Antoine Ermeneux, directeur général de MAAF Assurances. Déjà présente dans l’agglomération avec ses agences Nancy Centre, Nancy St Max, et Nancy Vandoeuvre, l’entreprise densifie ainsi sa présence à Nancy.
70 créations d’emplois
Le centre de relation client devrait accueillir 60 conseillers d’ici fin 2025, ainsi que 6 encadrants. Quant au centre corporel auto, il représente une quarantaine de collaborateurs. Au total, l’ouverture du centre de relation client devrait permettre la création de près de 70 emplois. Avant d’intégrer leurs postes, les nouveaux collaborateurs sont formés près de deux mois par la MAAF Assurances. "Nancy bénéficie d’un bassin d’emploi important. Nous n’avons pas de mal à recruter, même si nous restons sélectifs", précise Antoine Ermeneux. Pour recruter, la MAAF s’est appuyée sur le soutien de France Travail et de plusieurs écoles locales.
Des conditions de travail optimisées
Le nouveau site MAAF Assurances a été entièrement repensé avec l’aménagement d’espaces de travail délimités, et la création d’une salle de repos notamment. Les matériaux ont été "rénovés dans le cadre d’une démarche RSE avec le réemploi de matériaux, d’éléments techniques et de mobilier", explique MAAF Assurances dans un communiqué. MAAF Assurances ne communique pas sur l’investissement engagé pour cette implantation.
