Derrière la marque mondiale Lyreco, il y a d'abord une histoire valenciennoise humaine et familiale. Une véritable success story. Lyreco ne peut être dissocié du nom des Gaspard, une dynastie d'entrepreneurs partie de rien en 1926. À l'époque, Georges Gaston Gaspard ouvre une papeterie, qui deviendra La Papéthèque dont les Valenciennois se souviennent encore.
Une dynastie valenciennoise
Aujourd'hui, la quatrième génération est en marche, à travers les enfants de l'actuel président du conseil de surveillance, Georges Gaspard, très accessible en interne mais hyperdiscret à l'extérieur. Chaque année, lui et sa famille figurent pourtant parmi les plus grandes fortunes de France dans le classement de Challenges (55e rang en 2012, à 750millions). Son groupe qui a fêté ses 85ans l'an dernier en pèse trois fois plus, à quelque deux milliards, et la quasi-totalité du profit est réinjectée. À force de travail, la famille Gaspard a donné naissance à un fleuron, numéro un français et européen des fournitures de bureau, au 4erang mondial derrière trois Américains. La papeterie familiale est devenue en 2001 Lyreco, enseigne harmonisée dans le monde entier, son terrain de jeu. Il y a deux ans, sa marque Impega a suivi. Le siège social, lui, est resté viscéralement attaché à Marly, aux portes de Valenciennes. Il regroupe 600des 10.500collaborateurs, dont 2.070en France. Ce siège bénéficie actuellement d'un lifting intérieur: 700.000euros sur trois ans pour le bien-être au travail. Dans ce domaine, Lyreco est aussi un champion couronné de prix, affichés en vitrine à l'accueil: Top employeur 2012, numéro un de la relation client en région (prix HCG - Le Journal des entreprises), taux de service de 99,6% en France où il réalise 511millions d'euros (+2,3% en 2011).
Rachats et alliances
L'enseigne est présente dans 37pays, à travers 27filiales et neuf «alliances stratégiques» couvrant dix pays sur lesquels Lyreco n'est à ce jour pas présent. En 2008, sa fusion a achoppé avec le Néerlandais Corporate Express, cible lui-même d'une OPA du nº1 mondial américain Staples. On parlait à l'époque d'1,731milliard d'euros sur la table. Le nouveau groupe aurait pesé près de huit milliards. Staples a finalement surenchéri pour s'offrir son confrère; Lyreco est resté indépendant, sans regret. Depuis, le groupe valenciennois mène une croissance tranquille opérant des acquisitions ou alliances en Europe: Suisse et Finlande en 2011 (rachats); Roumanie et Russie en 2012 (alliances). «Toujours attentifs à la croissance externe, nous sommes en veille sur un certain nombre de marchés où nous ne sommes pas encore présents», indique Stéphane Bossut qui revendique 32ans de maison. Il est l'actuel DG France, poste qu'il a déjà occupé il y a dix ans. À son entrée dans l'entreprise, elle pesait 15millions d'euros environ, pour 150salariés. Aujourd'hui, elle affiche plus de deux milliards de chiffre d'affaires. De 1980 à 1990, son business a décuplé et encore décuplé les treize années suivantes. «La France reste notre plus grosse structure avec 25% du chiffre d'affaires. C'est une très belle aventure», résume-t-il pilotant un nouveau plan d'entreprise 2012-2014, intitulé «de numéro un à leader». Il faut garder le leadership, tout en étant en tête depuis des années. Pas facile de se renouveler sur un marché mature et atone.
Les équipements de protection individuelle dès 2013 Lyreco étend donc sa gamme, pour répondre à une tendance de fond vers des produits éco-responsables. Un vrai «push green» de 1.800références supplémentaires dans un catalogue qui en compte 6.500 dont 784nouveautés. Le contenu est commun à 85% à tous les pays. Lyreco s'équipe aussi de camions de livraison électriques ou au gaz naturel et travaille de plus en plus à des solutions de récupération de déchets de bureaux comme les ampoules. La marque lance aussi la personnalisation de produits (cadeaux d'entreprises), un autre virage avec celui des équipements de protection individuelle (EPI) qu'elle lancera dès 2013, soit un millier de produits en plus. «C'est un gros marché que nous ne touchions pas.» L'hygiène, l'entretien et les produits de réception comme le café font aussi partie de sa stratégie.
Plus grand en Normandie et en Bourgogne
Parallèlement, une phase d'investissements est en cours pour les besoins de cette distribution, la clé de son service en B to B et donc de ce succès. Ses deux bases logistiques bénéficient ainsi d'une enveloppe globale de huit millions d'euros. Le mois prochain, Lyreco achèvera les travaux d'extension de 6.200m² de son site de Villaines-la-Juhel (53), porté à 50.000m². Son autre pôle créé il y a 15ans à Digoin (71) sera agrandi de 8.600m², pour une surface totale de 37.000m² à la fin du chantier, au printemps 2013. Lyreco dispose de 106.000m² de stockage pour livrer 55.000colis chaque jour.
Géry Bertrande
Basé à Marly, Lyreco s'étend en Europe et élargit sa gamme à des produits «green». Ses deux pôles logistiques en France grossissent en conséquence: 8M€ investis.
