À l'intérieur des 4.000 m² d'entrepôts et de bureaux, les équipes du Monde du bagage installent des canapés faits de palettes et de coussins, une estrade pour le DJ et même une cage pour danser ! La PME de La Verrie organise une fête pour ses salariés et leurs familles, ses fournisseurs et clients. « C'est un moyen de faciliter les rapports humains, mais surtout de remercier mon équipe, car c'est elle qui fait tout le travail ! », commente le dirigeant du site Sébastien Vogel. Il doit à ce collectif (17 salariés) l'envol de sa plate-forme e-commerce qui vend des valises, sacs de voyages, trousses de toilette...
« Croissance ininterrompue »
Né dans un garage en 2007, lemondedubagage.com a en effet grandi de 300.000 euros de chiffre d'affairess sur le premier exercice à 5,2 millions d'euros en 2014, puis 6,7 millions d'euros l'an dernier (exercice clôturé en février). Pour Sébastien Vogel, cet essor tient à son mode de fonctionnement pour le moins souple. « Il n'y a pas de pointeuse, explique Élodie Gautron, en poste au centre d'appel. Pour poser nos semaines de vacances ou si on doit arriver plus tard un matin, on s'arrange entre nous. »
Accent mis sur le bien-être au travail
À deux pas, la jeune femme présente un tapis de marche et une petite pièce équipée d'un fauteuil de massage : « on y va tous de temps en temps », glisse-t-elle. Au SAV, Coralie Gaudin a, elle, aménagé ses horaires « en faisant une petite partie de sa semaine en télétravail » pour économiser quelques heures de garderie pour ses enfants, soit « 400 à 500 euros » par mois. Sébastien Vogel affirme même conduire tous les matins des enfants de ses salariés à l'école ! Les goûters et les devoirs se font aussi dans l'entreprise. « Des collaborateurs heureux vont faire des clients heureux, commente le dirigeant. La structure pyramidale a ses limites et devient inadaptée pour les collaborateurs qui ont aujourd'hui de hauts niveaux d'études. Ici on leur donne de l'autonomie, on leur montre les bilans comptables, etc. » À l'origine, à la tête d'une société de véhicules de tourisme avec chauffeur à Paris (20 salariés aujourd'hui), travaillant notamment pour l'entreprise du cuisinier Alain Ducasse, Sébastien Vogel a longtemps manié les bagages avant de les créer. Au début, il commence par acheter et revendre ses valises, avant de s'associer avec « un gros fabricant européen de valises sous licence pour de nombreuses marques ». Le siège juridique du Monde du bagage, présidé par son ex-partenaire, Alain Seroussi, se trouve depuis à Paris. Détenant ses propres marques (Platinium, Travel Ones, American Revival), la société travaille aussi avec des licences comme Rodier, PSG, Pascal Morabito pour qui elle réalise même les prototypes. Originalité, elle maîtrise la chaîne, de la conception à la fabrication (sous-traitée en Asie), la logistique, avec la préparation et l'expédition des commandes, le SAV avec l'échange ou même la réparation... Une prestation de SAV-réparation que l'entreprise effectue aussi pour d'autres e-commerçants comme vente-privee.com, showroomprive.com, Achat VIP... Si l'évolution des ventes commence à se tasser, l'équipe du monde du bagage parie désormais sur l'export (25 % du CA, en Belgique, Suisse et Luxembourg). « On va démarcher l'Angleterre », confie Sébastien Vogel. Mais surtout, sur son atelier de réparation devenu un relais de croissance, avec 32.000 euros générés en 2015 et 150.000 euros attendus cette année.
Vers une valise numérique
Petit plus sur ce créneau, une imprimante 3D, tournant au rythme d'une pièce par heure, réalise depuis un mois des éléments de poignées, de roues, etc., « via un matériau sans plastique
, à base d'amidon de maïs ». « On est capable de livrer un client en une journée, quand une commande en Asie prend jusqu'à quatre mois ! », souligne Sébastien Vogel. L'ex-Parisien devenu Vendéen rêve désormais d'applications numériques
et de valises connectées, dotées d'un écran à encre électronique, afin d'afficher les e-billets d'avions envoyés par smartphone. Projet au stade du prototypage. Partagé, l'écran pourrait aussi afficher adresse et informations médicales. « Pourquoi pas aussi d'indiquer son lieu de vacances... En cas de souci à l'aéroport, c'est mieux de recevoir ses bagages où on se trouve ! »
Florent Godard
Le monde du bagage
(La Verrie) Alain Seroussi 17 salariés 6,7 millions d'euros de CA lemondedubagage.com
