«Pour trouver la bonne marge, il faut s'adapter au marché. Lorsque GE facture 260 € de l'heure, nos tarifs s'élèvent à 170 € en moyenne...», explique Richard Freeman. On comprend mieux comment RPS a su se rendre indispensable auprès de Général Electric, qui le paye à trente jours. «À Nîmes, les machines de GE étaient en panne 30 jours par an, cela représentait 20.000 € par jour de perte pour le fabricant de produits pharmaceutiques. Auparavant, GE comptait 14 techniciens polyvalents qui ne devenaient jamais experts. Nous faisons la même chose avec deux techniciens et la souplesse d'une petite structure.»
