« Nous recrutons beaucoup par le biais de la formation en alternance. Nous travaillons depuis longtemps avec le lycée Bugatti à Illzach, spécialisé dans les formations de l'automobile. En 2005, ils nous ont proposé un profil atypique: Johanna Lamon. Dans le cadre de sa formation en alternance en maintenance des véhicules industriels, nous l'avons embauchée à l'atelier mécanique. Puis en 2008, nous lui avons proposé le poste de réception de l'atelier. En général, c'est plutôt une fonction occupée par des hommes avec une grosse expérience technique. Ce poste est assez compliqué car il requiert à la fois des compétences techniques, commerciales et organisationnelles. Johanna possède toutes ces compétences. Et le fait qu'elle soit passée dans l'atelier mécanique pendant plus de deux ans lui donne une crédibilité.
Un facteur apaisant dans les relations clients
Par rapport au réceptionnaire précédent, elle fait les choses différemment, peut-être avec plus de fermeté. Je trouve qu'elle a apporté de la fraîcheur et un relationnel différent. Généralement, lorsqu'un client vient à l'atelier parce que son camion est en panne, il a rarement le sourire et n'est pas toujours agréable. Or, depuis que Johanna occupe le poste, je trouve que le niveau sonore des clients a beaucoup baissé. Car il y a des choses qu'on ne se permet pas de dire à une femme. C'est un facteur apaisant au niveau des relations. Cela se passe très bien avec la majorité des clients, même s'il reste des irréductibles machistes qui refusent de parler à une femme. Mais il y a toujours des mauvais coucheurs parmi les clients, et ils se comportent de la même façon avec des hommes.
Féminiser davantage l'entreprise
Depuis l'arrivée de Johanna, j'ai embauché deux salariées au magasin de pièces de rechange à Colmar et à Rixheim. À la location des véhicules, nous avons aussi un poste occupé par une femme. Sur ces métiers à l'interface entre la technique et l'organisation, une femme peut apporter beaucoup et obtenir d'excellents résultats. J'essaie de féminiser davantage l'entreprise. Sur les 65 salariés répartis entre les deux sites, Rixheim et Mulhouse, Renault Trucks compte une douzaine de femmes. Certains travaux comme la mécanique lourde nécessitant de la force musculaire, sont difficilement réalisables par une femme. Mais la plupart des autres tâches ne demandent pas un aménagement de poste particulier. L'adaptation se situe plus au niveau des congés familiaux, des congés maternité et du temps de travail. Mais si c'était à refaire, je procéderais aux mêmes recrutements.»
Renault Trucks catra
(Rixheim) P-dg: Thierry Chauvin 65 salariés Chiffre d'affaires 2010: 17millions d'euros 03 89 20 27 60
