Les services sont devenus parfois les moteurs de l'économie. Itancia (ex-IP Télécom) en est un exemple. Installé dans une ancienne usine de chaussures à La Jubaudière, le groupe, basé en région parisienne, a multiplié par dix son chiffre d'affaires en dix ans. Présent dans neufs pays, l'export représente 50% de son activité. L'Allemagne, les Pays de l'Est, l'Angleterre et le Benelux seront les prochaines cibles du distributeur.
200 salariés à La Jubaudière
L'année 2009 a été consacrée à restaurer la profitabilité (x2 par rapport à 2008) ce qui a permis de lever des fonds et ainsi financer des rachats en Allemagne et en Suisse en 2010. Les implantations à l'étranger représentent des bases commerciales. Les ateliers et la logistique, 200 des 300 salariés du groupe, sont à La Jubaudière. «Ce site est le moteur du groupe. D'ailleurs nous allons agrandir pour passer de 1.700 à 3.000m² d'entrepôt logistique», précise Stéphane Courgeon, vice-président et directeur marketing et ventes d'Itancia. «En centralisant, nous pouvons réaliser des économies d'échelle et investir plus lourdement.»
Le SAV des installateurs
Itancia distribue les produits de téléphonie (Siemens, Alcatel, Mitel, Avaya, etc.), les solutions data (Alcatel Lucent...) et les périphériques comme les casques ou le matériel de téléconférence (Sennheiser, Polycom...). C'est le seul européen à proposer à la fois des produits neufs ou éco-recyclés, la réparation, et la logistique pour les installateurs de télécommunications. Stéphane Courgeon commente: «C'est un avantage concurrentiel puisque nos clients peuvent proposer aux entreprises d'assurer la maintenance, les réparations, les retours et échanges de produits en J+1 ou J+1 avec retour, le paramétrage, le buy back, en cas de renouvellement du parc, ou encore des produits éco-recyclés qui sont 20% moins chers.»
Le Green IT
L'éco-recyclage est l'activité première d'Itancia (60.000 unités en stocks). Après le rachat des téléphones, standards, cartes électroniques... auprès des installateurs, Itancia les trie, les teste, les répare, les reconditionne et les remet dans le circuit. 75% des appareils récupérés sont remis en circulation. Thierry Le Goff, directeur des opérations d'Itancia, l'assure: «Les appareils sont comme neufs.» Les 25% restants sont valorisés dans les filières de traitement adéquates. «94% de nos déchets sont valorisés», précise Régis Robin, responsable qualité-environnement, d'Itancia, et maître d'oeuvre de la politique de développement durable du groupe.
Itancia
(La Jubaudière) Président: Yann Pineau Salariés: 300 CA 2010: 82M€ (+64%) Contact: 08 20 20 01 25 www.itancia.com
