Basé au Grand-Fougeray avec deux autres agences à Besançon et Toulouse, le cabinet Protectas (35 salariés, CA : 2,7M€) conseille depuis 1983 les collectivités locales pour leurs achats d'assurances, dans le cadre de marchés publics, soit un volume d'affaires annuel de quelque 100 millions d'euros. Ses clients, au nombre de 400, s'appellent la Région Bretagne, le CHU de Rennes, les conseils départementaux d'Ille-et-Vilaine, du Finistère... Protectas a réalisé plus de 5.000 missions d'audit de collectivités territoriales et d'établissements publics et plus d'un millier de missions dans des établissements hospitaliers publics.
À sa tête depuis sa reprise en 2005, Paul Lépine vient de lancer une nouvelle certification innovante. « En matière d'assurances, l'acheteur public doit faire un choix objectif qu'il doit justifier. Il doit juger les offres selon trois critères : les garanties, le prix - c'est mathématique - et la gestion (réactivité, qualité de la relation client...). Aujourd'hui, ce dernier critère pose plus de questions qu'il ne les solutionne... Certains prestataires n'ont plus les moyens de faire ce qu'ils disent », souligne Paul Lépine, qui a donc imaginé une certification pour attester des engagements de l'assureur et vérifier la réalité de l'application des contrats d'assurances. Ladite certification Certi France Assurances est payée par l'assureur et se fait par un tiers partenaire : l'organisme Certis. Impossible de l'imposer à ce jour, mais celui qui l'obtiendra pourra se prévaloir d'un « élément objectif dans la notation du critère de gestion, un gage de qualité supplémentaire », assure Paul Lépine qui promet « plus de transparence dans ce qui est promis à la collectivité ». Précurseur avec cette certification, Protectas qui se revendique nº1 en France en attend un grand intérêt de la part des assureurs. « Nous en avons tous besoin pour notre travail. Progressivement, le code nous a enfermés dans un formalisme qui ne permettait plus de donner notre avis », critique-t-il. « C'est une excellente idée et cela pourrait éclairer les collectivités lors de leur choix car il est très difficile de mesurer le "professionnalisme" dans un appel d'offres d'assurances », confie un expert breton du sujet.
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