Trois anciens kiosques à journaux inutilisés vont retrouver vie à Marseille et accueillent désormais la société Vidéal, qui vient de lancer un nouveau concept de conciergerie de proximité, en haut du cours Pierre Puget, à Endoume et sur l'avenue du Prado. Trois implantations stratégiques sur lesquelles compte Sébastien Prudhomme, dirigeant du groupe Domino et créateur de Vidéal, pour développer de nouveaux services à la personne à l'échelle d'un quartier. « Mon idée remonte à une dizaine d'années », rappelle-t-il. « J'avais quitté le monde salarié pour monter un projet de conciergerie de quartier dans Paris. À l'époque, nous avons échoué, notamment parce que nous tentions d'approcher les copropriétés, plutôt que les particuliers. Ce qui est très difficile », ajoute-t-il. Installé en 2009 à Marseille, Sébastien Prudhomme fonde ensuite le groupe Domino, spécialisé dans les services à la personne, qui compte aujourd'hui trois implantations à Marseille, La Ciotat et Aix-en-Provence. « Nous comptons près de 400 clients et nous nous positionnons sur quatre métiers : l'aide à domicile, le ménage, la garde d'enfants et l'entretien de bureaux. C'est un métier compliqué car le travail repose essentiellement sur le personnel. Pour le motiver, nous devons travailler à l'amélioration de ses conditions de travail. Je pense que la clé réside dans la proximité. Il faut aussi être tout près des clients pour pouvoir leur offrir un service de qualité à un coût attractif. Il peut être plus facile de recruter des collaborateurs avec des missions de proximité à l'échelle de leur quartier », poursuit le dirigeant, qui a ainsi imaginé, voici un an et demi de se repositionner sur le concept de conciergerie de quartier. « Nous avons ainsi listé toute une série de services ne nécessitant pas l'intervention d'un spécialiste et pouvant être résolus facilement ».
Un concierge qui rayonne sur un quartier
Ainsi est né le concept de Vidéal : un concierge, installé dans un ancien kiosque à journaux, veillant sur un pâté de maisons et capable de jouer les chefs d'orchestre. « Sur chaque périmètre, l'idée est d'avoir une dizaine de personnes susceptibles d'intervenir, que ce soit pour de petits travaux ou pour des prestations simples de services à la personne ». Vidéal propose ainsi de petits services de dépannage, de bricolage, qui se payent à l'heure et des services plus récurrents d'aide à la personne. Vidéal est actuellement en test sur trois kiosques aux configurations différentes. « MPM souhaitait expérimenter quelque chose dans les 25 kiosques fermés à Marseille. La collectivité veut lancer un marché en janvier 2017. Nous pourrons alors peut-être, si l'expérience est concluante, en ouvrir d'autres. Le support du kiosque est convivial. Ce sont des endroits passants, visibles. Le kiosque permet en outre de créer des animations, d'organiser des apéritifs, d'animer le quartier ». Vidéal a mis en place des démarches auprès des associations de commerçants dans les quartiers où elle se trouve. L'entreprise, qui est en concurrence avec beaucoup d'associations, espère atteindre son point d'équilibre d'ici 15 à 18 mois. « Cependant, dans notre métier, le statut d'entreprise privée ne nous aide pas ».
Groupe Domino
(Marseille) Sébastien Prudhomme 110 collaborateurs CA : n.c. 04 91 92 57 80 www.domino-services.eu
