À 40 ans, Christine Clatot a entamé un virage professionnel en quittant l'Agence d'urbanisme de la région havraise (AURH), après dix années de service, pour se lancer dans la création d'une agence de communication et applications professionnelles sur le web, à Gonfreville L'Orcher. Fille de commerçants, elle souhaitait renouer avec la dynamique d'une petite entreprise : « Les dix ans passés à l'AURH ont été une période dense. Mais, les temps de décision sont longs dans ce type d'organisme alors qu'être chef d'entreprise permet d'aller vite », mesure-t-elle. Pour se lancer, Christine Clatot s'est entourée d'un associé, Nicolas Leclerc, spécialiste en systèmes d'information géographique, rencontré à l'AURH où il exerça des fonctions de gestion du parc informatique, de cartographie et de développement web. Activité. Avec l'idée que le web favorise la diffusion des informations, les deux associés ont voulu faire le lien entre communication et web et coupler leur offre à des applications professionnelles, orientées vers les commerçants et artisans. « Nous accompagnons ainsi des clients dans la gestion des stocks de leurs boutiques grâce à des applications qui permettent gestion et automatisation avec la flexibilité du web, c'est-à-dire un accès aux données de n'importe où et partout dans le monde avec une base centrale sécurisée et redondante », assure Nicolas Leclerc. Développements. Les deux jeunes créateurs souhaitent développer des outils autour de la thématique de la relation client avec l'aide de la CRM (gestion de la relation client) combinée à l'ERP (automatisation et planification des ressources de l'entreprise). « Grâce à des applications sur-mesure qui permettront, par exemple, la gestion des contacts reliés à un projet », explique Nicolas Leclerc. Le principe est simple : derrière un client, il y a une démarche de prospection pour laquelle une fiche contact est créée avec un historique des réalisations effectuées pour le client (devis, facture, RDV...). « C'est un système qui permet de rattacher les informations ensemble. Cela permet d'avoir des données dynamiques, notamment sur les habitudes des clients ou prospects mais aussi de faire des comptes rendus grâce aux données collectées », précise Christine Clatot.
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