En 2011, ErDF a investi 28millions d'euros sur le territoire costarmoricain pour 22,5millions l'année précédente. Un montant encore revu à la hausse pour 2012 avec 29millions d'euros budgétés, répartis entre l'amélioration et l'entretien du réseau, le raccordement des utilisateurs et les investissements logistiques.
Un budget "élagage" de 2,5millions d'euros
ErDF en Côtes-d'Armor, ce sont 374.000 clients (+1,16%, soit 6.000 clients supplémentaires), 25.000km de réseaux, 360 agents et un service de proximité assuré 24heures sur 24, 365 jours par an. «Nous avons trois grands objectifs, explique Jacques Mallet, le directeur territorial sur le département. D'abord, la fiabilisation du réseau avec le renouvellement des ouvrages qui résistent désormais mieux au climat, l'enfouissement des réseaux qui devient plus courant, etc.Et un budget élagage qui passe à 2,5millions d'euros en 2012 pour 1,7million en 2011.» L'élagage étant la première cause d'incidents avec les branches d'arbres qui tombent sur les fils. La part d'investissement consacrée à la fiabilisation du réseau a augmenté de 70% en 3 ans à 15millions d'euros. Bonne nouvelle pour les Costarmoricains: le temps moyen de coupure, en 2011, était de 107 mn pour 166 mn en 2010. «Notre objectif est d'arriver à 60 mn à l'horizon 2015.»
Un service dédié aux entreprises courant 2012
L'amélioration du service aux clients est le deuxième gros axe d'investissement. «Nous travaillons beaucoup sur le raccordement avec des procédures simplifiées pour le client. Courant 2011, nous avons regroupé tous les intervenants de cette chaîne, jusqu'à la mise en service, sur une agence unique. Avant tout était segmenté par métier, aujourd'hui c'est par finalité.» 51.000 interventions (réglage de disjoncteur, mise en service, etc...) ont été menées en 2011, soit une hausse de 25% par rapport à 2010. Pour les entreprises, 2012 verra la création d'un pôle dédié afin «d'avoir une relation personnalisée avec les chefs d'entreprises. Cela existe déjà avec les collectivités sur le département.»
Un acteur économique local de premier plan
Troisième axe d'investissement: «être un acteur local sur le plan économique, sociétal et environnemental.» Engagé dans la démarche du pacte électrique breton, ErDF effectue les raccordements pour les productions photovoltaïques et éoliennes. «Dans les Côtes-d'Armor, on compte 2.229 producteurs de ces nouvelles énergies, pour 1.365 en 2010. ErDF est très investi sur ce créneau. Notre département est en tête de la région Bretagne en terme de puissance produite par des énergies renouvelables. Il arrive également en tête en terme de champs éolien.» Au niveau des recrutements, l'entreprise prévoit 19 nouvelles embauches en 2012, sur des métiers "traditionnels", techniciens, conseillers, clientèle, etc.
Linky, compteur communicant
«Dans l'avenir, il faudra que les clients adaptent leur consommation en fonction des dispositions énergétiques. la grande difficulté étant que l'on ne peut pas stocker l'énergie...» Un compteur intelligent, ou plutôt communicant, a été expérimenté sur 300.000 clients à Lyon et Tours. Baptisé "Linky", il permet, à tout instant, de relever à distance la consommation électrique réelle. «Cette innovation nous permettra de mieux réguler les flux d'énergies et, ainsi, d'adapter nos offres tarifaires. Le client pourra aussi surveiller sa consommation.» Il faudra encore attendre quelques années avant la mise en place des nouveaux compteurs... «Sur la Bretagne, Linky sera déployé en 4 ou 5 ans après la prise de décision, sans oublier 2 ans de démarrage pour la phase industrielle.» À l'échelle nationale, Linky représente un investissement de 4,7milliards d'euros pour ErDF. Répercussions sur la facture? «Aucune, assure Jacques Mallet. On peut financer ce compteur avec les gains de productivité sur 20 ans.»
ErDF
(Saint-Brieuc) Directeur: Jacques Mallet Chiffre d'affaires 2011: 180millions d'euros 360 salariés
02 96 75 26 70
