Exit le trafic de faux avis consommateurs donnés par des pseudos insolites! Webqualis France, installée à Saint-Laurent-de-Mûre depuis février2010, propose une solution pour recueillir et exploiter les "vrais" avis de ses clients. Consolabel est une plateforme pour mesurer la satisfaction client en BtoC. «Nous travaillons depuis neuf ans sur la thématique, assure François Ramos (photo), directeur commercial associé de Webqualis France, dont la société mère est basée au Luxembourg. Plus de 100.000€ ont été investis pour le développement de l'outil. Il est proposé à des clients particuliers à l'initiative de l'entreprise qui sollicite un avis sur un produit ou un service. Le volet marketing participatif permet d'offrir des cadeaux et des bons de réduction.» Pas de tri ni de censure (sauf pour des propos injurieux) sur les avis déposés sur la plateforme. Les retours annoncés avoisinent les 20%. Devant le succès de cet outil, Webqualis sortira courant janvier Evolutis, une solution dédiée aux professionnels pour, par exemple, instaurer un dialogue entre le service des ressources humaines et le personnel. Avec sept collaborateurs, Webqualis France vise un chiffre d'affaires de 750.000€ pour 2012. @email
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