«Michenaud s'est doté d'un site internet vitrine dès 2000. En 2005, Jean Michenaud a choisi de passer à un site marchand avec Michenaud.com, dédié à la vente en ligne d'instruments de musique et d'accessoires. L'objectif était d'élargir la zone de chalandise du magasin présent à Nantes depuis plus de 20 ans. La boutique web a été réalisée en interne pour des questions de coûts, de souplesse et de réactivité. Ce sont deux vendeurs du magasin, appuyés par un consultant technique, qui ont donc réalisé la première mouture du site. Son développement a été assez rapide, grâce notamment à un très bon référencement naturel. Au bout d'un an, Michenaud.com était bien installé et les commandes en ligne ont augmenté, ce qui a permis de recruter un graphiste et un développeur. C'est une volonté de l'entreprise d'avoir ses propres ressources en interne.
Les comparateurs de prix
«Outre le référencement naturel, depuis un an, nous mettons l'accent sur l'optimisation de notre présence sur les comparateurs de prix. L'incontournable pour nous c'est Sonic Price, mais nous sommes aussi présents sur Guitariste.com. Ce sont des comparateurs pour les musiciens confirmés. Mais on touche aussi les novices en étant présents sur des comparateurs comme Leguide.com, shopping.com ou Shopzilla. Le deuxième axe pour développer notre site de vente en ligne c'est l'affiliation de Michenaud.com sur d'autres sites internet. On procède également occasionnellement à des campagnes de bannières et à de la diffusion de catalogues. «L'enjeu, c'est de faire vivre Michenaud.com tout au long de l'année. Cela passe aussi par du travail sur les réseaux sociaux comme Facebook, Myspace ou YouTube. On a également créé un blog sur lequel on donne des conseils sur le matériel. «C'est une stratégie web mais qui est totalement complémentaire du magasin physique. Beaucoup de clients repèrent par exemple un instrument sur internet, viennent l'essayer en magasin, et, s'il leur convient, ils l'achètent sur le site pour être livrés chez eux. Aujourd'hui, nous réalisons déjà 30% de notre activité via le site et dans les deux prochaines années cette proportion devrait grimper à 50%. L'objectif initial qui était d'élargir notre périmètre est rempli puisqu'aujourd'hui, nos instruments se vendent dans toute la France et à l'étranger».
