Libraire, mais aussi fournisseur d'articles de papeterie et de bureau pour les écoles, les entreprises et les administrations, Charlemagne cultive depuis plus d'un siècle son image de PME familiale. Ces traits de caractère l'ont amené tout naturellement à placer l'humain au coeur de ses préoccupations et lui ont valu en 2010 de décrocher le trophée RSE Var de la catégorie PME. «En mettant l'homme, aussi bien le client que le collaborateur, au centre de la vie de notre entreprise, nous pouvons gagner», explique Jacques Rouard, directeur général de Charlemagne professionnel. Convaincu également que le rôle de l'entreprise est citoyen, il soutient par exemple l'emploi et intègre les jeunes en accueillant chaque année une vingtaine de stagiaires pour leur offrir leur chance.
«Consommer mieux»
Dans son approche clientèle, Charlemagne professionnel a choisi d'associer ses clients à cette démarche en leur proposant notamment des services. «Nous leur avons ainsi présenté de vraies solutions pour leur permettre de responsabiliser leurs achats, comme la récupération des emballages cartons et plastiques», explique Jacques Rouard. Charlemagne professionnel s'investit aussi pour leur apporter des conseils et finalement les amener à consommer mieux. «Ainsi, nous leur apportons une réelle valeur ajoutée et nous ne sommes plus de simples distributeurs, ce qui va nous permettre, à terme de les fidéliser».
Investi dans sa cité, Charlemagne, côté librairie, endosse également à 100% son rôle d'acteur culturel en organisant des événements autour du monde du livre. Et ses dirigeants, Jacques Rouard pour le professionnel et Olivier Rouard pour la librairie, revendiquent aussi leur rôle d'entrepreneur ouvert sur le monde: «Nous adhérons notamment à des groupements professionnels au niveau national. Nous nous investissons aussi auprès de l'UPV, notamment pour combattre la massification des achats de l'État. La PME endosse finalement un rôle majeur que sous-estiment malheureusement le grand public et les pouvoirs publics», souligne Jacques Rouard.
L'entreprise familiale Charlemagne s'est illustrée cette année en remportant le trophée RSE Var de la catégorie PME. Il récompense une certaine approche de la vie en entreprise et en société partagée avec la clientèle et les collaborateurs.
