Succursales, franchises, "points" ou "corners" : tous ces lieux sont des sites de location de véhicules siglés CarGo, mais adressent des besoins différents. L'entreprise chambérienne dispose de six succursales, à Chambéry, Annecy, Grenoble et Lyon, et n'en envisage pas de supplémentaire. Elle développe par contre ses franchises. « Classiquement, nos franchises assurent une activité de location de véhicule, et uniquement cela, explique Dominique de Saint-Léger, directeur marketing de l'enseigne. Elles sont une duplication de notre savoir-faire. Nous en avons trente-cinq, ce qui n'est pas énorme. Mais une franchise demande un investissement de 75.000 € et donc un délai de réflexion au futur franchisé ; la crise a d'ailleurs rallongé ce délai. » CarGo prévoit une quinzaine de franchises supplémentaires dans deux ans. Les "corners" sont eux une activité complémentaire de location pour un point de vente de véhicules et les "points" se trouvent chez des garagistes ou carrossiers. Ils ont été lancés depuis quinze ans par Patrick de Saint-Léger, cofondateur de la société avec son fils Henry, l'actuel président. « Nous avons été les premiers à lancer ces concepts, affirme Dominique de Saint-Léger. Maintenant, nous sommes copiés, mais sans grand succès ! »
Précurseur
À la création de la société, Chambéry comptait vingt-deux loueurs, contre moins de dix 25 ans plus tard. À la fin des années 80, l'offre marketing portait uniquement sur le prix. Mais Patrick de Saint-Léger se rend compte que des garagistes ou carrossiers proposent à leurs clients des véhicules de prêt usés et mal assurés. Il leur offre donc les mêmes services mais avec des voitures neuves et assurées et les forme au métier de la location. « Ces sites de location sont plus rapides à créer que des franchises, souligne Dominique de Saint-Léger, et permettent une optimisation du local et des salariés. » Aujourd'hui, l'enseigne affiche 340 points et corners sur toute la France et en veut 800 d'ici à 2015 ; elle en a ouvert 110 en 2012 et plus de 90 en 2013. « Il existe une véritable attente du secteur automobile pour un système de location simple, avec une société assise, et financièrement peu engageant. »
Partenariats et croissance externe
À tel point que CarGo prépare d'autres synergies avec des réseaux de distribution de pneus ou de réparation de pare-brise. L'entreprise a d'ailleurs conclu cet été un partenariat avec demenagerseul.com, spécialiste du déménagement des particuliers qui dispose de 60 points de vente en France. « Au départ, nous étions mitigés sur le créneau du déménagement, avoue Dominique de Saint-Léger, car il ne fonctionne que le week-end. Mais il y a une synergie possible entre nos deux réseaux. Nous avons donc créé des corners dans les boutiques de demenagerseul.com. Nous complétons l'offre de notre partenaire et nous gagnons de la visibilité sur leur site internet : c'est intéressant pour tous. » Autre source de diversification pour CarGo, la location longue durée, de deux à cinq ans. « C'est un autre métier, admet le directeur marketing. Nous y sommes venus en 2005 quand nous avons racheté l'activité à la société lyonnaise CGVL. Nous nous adressons uniquement aux professionnels de Rhône-Alpes, avec près de 800 véhicules. Nous réalisons tout de même 7 M€ de chiffre d'affaires sur cette activité. »
Tarifs divisés par deux
Dominique de Saint-Léger révèle être toujours à l'affût d'opportunités de croissance externe. « Nous avons déjà repris une demi-douzaine de sociétés à des confrères, généralement lors de leur départ à la retraite. Ce sont des accélérateurs de croissance sur un secteur très concurrentiel. Mais la concurrence ne se fait pas toujours intelligemment : baisser les prix ne suffit pas aujourd'hui. Les tarifs ont été divisés par deux en vingt ans. Nous nous positionnons plutôt sur du moyen de gamme que du low cost, avec des services autour. » Il reste serein face aux perspectives du secteur. « Avec la crise, les locations durent moins longtemps, sur des trajets plus courts. Mais à l'inverse, des clients se tournent vers la location pour ne pas investir dans un véhicule. Il y aura toujours besoin de se déplacer ! »
CarGo
(Chambéry) Président : Henry de Saint-Léger 90 salariés CA global 2012 : 37 M€ 04 79 68 66 50 www.cargo.fr
