Doper l'activité commerciale des entreprises, c'est ce que propose, depuis peu, Éric Robin, créateur de Business 3D à Cholet. Cet ancien cadre commercial et marketing au sein de groupes comme Cofinoga ou Lapeyre, a développé un logiciel, baptisé Business 3D, qui permet de diagnostiquer avec précision la qualité d'un portefeuille clients afin de mettre en place des actions commerciales.
Un modèle de segmentation RFM
Sa méthode s'appuie sur un modèle de segmentation RFM (Récence, fréquence, montant) qui démontre que « le meilleur client n'est pas celui qui génère le plus de chiffre d'affaires, explique-t-il. Pour un montant d'achat équivalent, le meilleur client est celui qui a commandé le plus récemment et le plus régulièrement, car la probabilité pour qu'il commande de nouveau est nettement plus importante. Il faut basculer d'une notion quantitative à une notion qualitative, centrée sur le client. » Business 3D propose ainsi une segmentation comportementale des clients et créé des groupes après avoir analysé les données. Mais le logiciel est également une solution reporting qui détecte automatiquement les comportements à la baisse ou à la hausse. Il peut comparer l'activité de la société par secteur, par commercial et par client afin d'anticiper au maximum. « C'est une photographie à l'instant T de l'activité commerciale d'une entreprise et qui prend en compte les flux. Avec ce scan des données, on peut identifier les actions commerciales et/ou marketing à mettre en oeuvre en fonction de chaque cible. Et ainsi définir un plan d'action commerciale adapté. »
Un outil simple d'utilisation pour les entreprises
Business 3D s'adresse aux entreprises de tous secteurs qui ont une activité commerciale récurrente. Que son dirigeant souhaite avoir une vision clients détaillée, développer un discours commercial ou la vendre. « Pour un cédant ou un repreneur, la vision clients proposée constitue un diagnostic précis de la dynamique commerciale de la société concernée. » Cette solution assure la sécurité (site certifié SSL) et la confidentialité des données. « Le fichier client est anonyme, il ne contient que des identifiants, aucun nom de clients. » Et pour l'entreprise, l'outil est simple à utiliser, il ne requiert aucun nouveau logiciel à intégrer. Il suffit juste d'envoyer sa liste de factures. En parallèle, Éric Robin propose d'autres prestations comme le Square 3D (analyse qualitative et comparative sur 2 ans), de l'accompagnement au développement commercial ou des formations en vente B to B. Ses différentes prestations sont proposées à l'unité ou par abonnement.
www.business3d.fr
Conseil Éric Robin a créé un logiciel destiné à la segmentation et l'analyse comportementale du portefeuille clients.
