Rétropédalage pour le Crédit Agricole et son projet d'agence virtuelle et affinitaire. Lancée le 23novembre 2009, la «première agence en ligne et en 3D» va subir une refonte au printemps. Breizh Banque se voulait à la fois banque et site affinitaire, elle se concentrera désormais sur ce dernier aspect et sur le service aux sociétaires. «Nous avons eu peu de nouveaux clients. Les visiteurs sont plutôt des gens qui ont gardés leurs coordonnées bancaires chez nous mais qui sont partis vivre ailleurs», confie Jack Bouin, directeur de la caisse finistérienne du Crédit Agricole.
Changement en trois temps
Le projet, premier piloté par les quatre caisses bretonnes simultanément, était ambitieux. Visiblement l'outil conçu par Capgemini Ouest, dont le budget reste gardé secret, n'a pas séduit les internautes. «Le mode de navigation 3D n'est pas très répandu et nécessitait un plug-in à télécharger», reconnaît Françoise Sénéchal, en charge du projet. La métamorphose de Breizh-banque.com va donc intervenir à partir d'avril, en trois temps. D'abord, la mise en ligne de contenus pédagogiques pour expliquer la structure du Crédit agricole. Puis, un outil d'animation du sociétariat. Et enfin, une vitrine commerciale. Les partenaires comme Produit en Bretagne auront toujours leur place. Par contre exit le côté banque et agence du site.
Banque en ligne Lancée en novembre 2009, l'agence en 3D des quatre caisses bretonnes du Crédit Agricole va subir un relookage en avril prochain.
