A Toulouse, la Mêlée numérique (association fédératrice des acteurs de l'économie numérique en Midi-Pyrénées) organise régulièrement des "Hackaton", sorte de marathons de l’innovation où des experts et un panel représentatif des consommateurs réfléchissent sur les usages du futur et proposent des solutions. Habituellement au service des collectivités et services publics, La Mêlée voit son expertise s'étendre aux entreprises privées. Parmi celles-ci figure la Banque Populaire Occitane qui prévoit un travail collaboratif à La Cantine dès le 17 mars prochain (espace bureaux et réunions de la Mêlée, dans le centre-ville) . Au total, le brainstorming s'échelonnera sur trois rendez-vous sur le thème "Imaginons l’agence Banque Populaire de demain." Six groupes de travail de 8 à 10 personnes cogiteront pour faire émerger les besoins et attentes des consommateurs par rapport aux agences bancaires. Des facilitateurs en innovation, des experts en communication, des développeurs mais aussi un panel représentatif de citoyens de tout milieu et de tout âge participeront à ces échanges. A l’issue des trois rendez-vous, en juin prochain, la Banque Populaire Occitane aura en main de nouvelles idées et solutions pour améliorer le service de ses agences qui subissent une baisse de fréquentation de 5% par an depuis 10 ans. "Nous avons la volonté de profiter de notre important maillage pour inventer de nouveaux usages à nos locaux dans une volonté de citoyenneté" explique Pierre Tastet, le directeur général adjoint de la Banque Populaire Occitane. Le responsable innovation Philippe Chanez a bien déjà quelques idées derrière la tête, notamment pour les zones rurales : "Pourquoi ne pas profiter de notre fort maillage régional (une agence pour 14.000 habitants) pour devenir la tête de pont de la mise en relation entre commerçants et acheteurs et réserver par exemple un espace vente dans les agences en zone rurale", mais le principe du "hackaton" de la Mêlée est de laisser à un public varié et extérieur au monde de la banque proposer de nouvelles idées. Si celles-ci s'avèrent adaptées et applicables, les idées toulousaines pourraient être essaimées sur tout le réseau national du groupe BPCE, le 2ème groupe bancaire français.
La Banque Populaire Occitane fait appel à l'association toulousaine La Mêlée numérique pour réfléchir aux futurs usages de ses 219 agences de la région. Objectif : proposer des solutions adaptées à ses 570.000 clients.
