Le groupe roubaisien Acteos affiche une hausse impertinente de chiffre d'affaires: 32% au premier semestre 2011, pour une marge opérationnelle de 7% et un résultat net à 8%. «Du jamais vu depuis notre introduction en bourse en 2000», confie son P-dg Joseph Felfeli. En 2010, il a dégagé un résultat net positif de 6% de son chiffre d'affaires, qui devrait s'établir entre 11 et 12M€ cette année contre 10,2M€ l'an passé.
Croissance à deux chiffres
Qu'il paraît loin le temps où l'entreprise enregistrait près de dix millions... de pertes! «Nous allons respecter nos engagements de croissance à deux chiffres en augmentant notre rentabilité, affirme Joseph Felfeli. Notre objectif à fin 2014 est de revenir à des niveaux de rentabilité supérieurs à 20% que nous avons connus en 1999.» À l'époque, Acteos réalisait 5,9M€ pour 2M€ de résultat net, soit 40% de rentabilité, avec 25salariés. Ils sont 120à ce jour. Ce rebond mérite une explication. Créée en décembre1986, sous l'enseigne Datatronic, l'entreprise de Joseph Felfeli a revisité tous les systèmes d'information pour maîtriser les flux d'approvisionnement logistiques. «Nous avons informatisé la gestion d'entrepôt», explique cet ancien chercheur en physique, Français d'origine libanaise et de culture germanique. C'est à l'occasion d'un projet de recherche qu'il découvre les «misères» de la supply chain et ses problèmes de stocks, de la matière première au client final. «Les immobilisations n'étaient pas aussi critiques qu'aujourd'hui», se souvient-il. Son objectif: réduire le coût de la disponibilité des produits. Dans les années soixante-dix, les taux de promotions ne représentaient que 8% du CA de la grande distribution. Ils atteignent aujourd'hui jusqu'à 40%. «Il faut que la chaîne soit fluide grâce à la prévision de la demande finale et l'accélération des flux.» Joseph Felfeli s'attaque d'abord à l'entrepôt, «la plus grande immobilisation financière». Il imagine un système de gestion de pointe, mais se heurte à un problème technologique: «Il nous fallait du sans-fil.» Ce visionnaire invente donc le premier réseau de communication sans fil indoor à l'échelle d'un bâtiment, le précurseur du WiFi. Le succès va croissant jusqu'en 1999-2000 et le remaniement de son capital avec l'entrée de Siemens à 25%, pour accélérer le développement de sa solution hors de l'entrepôt. Son premier contrat signé avec le groupe Promodès, fin 1987, va causer sa perte quelques années après, au moment de sa fusion avec Carrefour et la fin de son contrat. «Plusieurs événements ont plombé l'entreprise», rappelle Joseph Felfeli, également échaudé par l'acquisition d'une société basée à Paris et en Allemagne dont les bilans avaient été falsifiés. L'annulation de la vente lui a coûté dix millions, 40licenciements outre-Rhin et des plans sociaux en France.
10M€ investis en dix ans En 2001, il rebondit en lançant Acteos avec les mêmes convictions. «Il a fallu reconstruire l'image très bonne que nous avions. L'entreprise avait heureusement une réputation de pionnière.» Aujourd'hui, Joseph Felfeli se targue d'avoir une trésorerie supérieure à 2,6M€, des fonds propres à 4M€ et surtout zéro endettement. «J'ai traversé toutes les crises avec une trésorerie excédentaire», sourit le P-dg qui a complètement réorganisé son groupe. Depuis 2000, il a investi 10M€. Expert des systèmes informatiques de gestion de la chaîne logistique, Acteos a centralisé sa R & D à Roubaix et créé une filiale pour la partie développement IT au Liban, où les effectifs vont doubler sous trois ans. Il a surtout monté un partenariat depuis 2006 avec l'école polytechnique de Lausanne pour servir enfin toute la chaîne logistique. Acteos maîtrisait l'entrepôt, les transports, mais pas le prévisionnel et l'approvisionnement. C'est le cas désormais. «Nous avons mis au point un moteur de calculs prévisionnels de nouvelle génération basé sur l'expérience terrain, qui permet de capitaliser par exemple le savoir-faire d'un chef de rayon. Nous sommes capables d'adapter l'assortiment d'un magasin en fonction de son environnement et des comportements de ses clients.»
Réduire les stocks de 40% grâce à un moteur de calculs
Fini les ruptures de charges! Sa solution aboutit à «une baisse globale du stock supérieure à 40%». Là où ses concurrents ne gèrent qu'une partie de la supply chain et où le marketing se base sur le passé, Acteos anticipe l'avenir. Son premier client s'appelle Schiever, un franchisé Auchan en Bourgogne à la tête de 150points de vente. Ont suivi Cora Belgique, Eveil & Jeux, Holder, Leroy Merlin, Norauto, etc. «Notre nouvelle organisation nous permet d'absorber de la croissance organique et de se préparer à d'éventuelles opérations de croissance externe», prévient Joseph Felfeli qui vise aussi 60% à l'export. Il représente à l'heure actuelle 35 à 40%, essentiellement avec l'Allemagne. Acteos a commencé à attaquer l'Amérique du Nord par Montréal il y a un an, avec la garantie de la Coface à hauteur d'un million sur 3ans. Sa chaîne va se développer.
Géry Bertrande
GESTION LOGISTIQUE À Roubaix, le groupe de Joseph Felfeli renoue avec la croissance. Coté en bourse, l'expert des systèmes de flux logistiques voit sa rentabilité repasser dans le vert en 2011, grâce à un outil pointu de pilotage des approvisionnements de magasins.
