Évolution des technologies, besoin accru d'accompagnement complet, prise en compte de l'impact environnemental... «En 30 ans, notre métier a évolué», constate Patrick Gautier, fondateur et dirigeant d'ABG, spécialisée en impression numérique, informatique, mobilier et fournitures de bureau. «Aujourd'hui, les entreprises ne veulent pas avoir moult interlocuteurs comme fournisseurs. Elles ont surtout besoin d'avoir moins des commerciaux qui les visitent que de rentrer en relation avec des entreprises qui les comprennent.» Face à ce constat, l'entreprise angevine a «anticipé et s'est positionnée en précurseur». La recherche de proximité, de réactivité et de fidélisation des relations est aujourd'hui au coeur de sa démarche: «Notre credo fort est de dire: échangeons sur votre métier et sur les fonctions au sein de l'entreprise. Tout cela, gouverné par la compréhension de la stratégie globale de l'entreprise. Et de là, nous allons essayer d'apporter des solutions technologiques et d'équipements (ergonomie des postes de travail, gestion d'infrastructure réseaux, des points d'impression...), en ayant une plus approche de consultant que de vendeur.»
Chiffre d'affaires en progression de 7%
La proximité passe aussi par un maillage géographique «au plus proche» des entreprises. Implantée en Maine-et-Loire, Loire-Atlantique, Vendée et, depuis l'an dernier, dans les Deux-Sèvres, ABG dispose de cinq agences. Elle compte 6.000 clients «dont 50% le sont dans deux métiers et près d'un quart dans trois». Créée en 1980, ABG emploie aujourd'hui 102 personnes et enregistre un chiffre d'affaires de 15M€, en progression de 7% par rapport à 2009. «L'augmentation a été de 13% ces deux dernières années, indique Patrick Gautier. Nos perspectives pour l'exercice à venir sont de l'ordre de 16,2M€».
Trente ans après sa création, ABG est passée de «l'état de fournisseur en bureautique à celui d'expert en environnement de bureau». Implantée sur quatre départements, l'entreprise angevine emploie aujourd'hui une centaine de personnes.
