Au terme de deux ans de développement, le système de ventilation VMI Urban de la société Ventilairsec a été primé par le concours international de design Reddot Award 2018. Cette distinction marque l’aboutissement d’une collaboration entre la PME de Couëron (Loire-Atlantique) et l’agence nantaise 6° Designers, dans le cadre de Design’in. Portée par l’Agence régionale, cette association a pour objectif de favoriser l’innovation et la création de valeur par une démarche de conception centrée utilisateurs. Elle propose aux entreprises de toute taille et de tous secteurs un accompagnement par des designers bénévoles. Surtout elle les sensibilise à une démarche encore trop peu répandue dans les PME et TPE.
« Le design centré utilisateur a été une révélation pour nous. Nous avons découvert que le design ne se limitait pas à l’esthétique, qu’il ne fallait pas penser à la place des utilisateurs, notamment quand on a un ADN très technique, que c’était à nous d’adapter nos produits aux besoins des utilisateurs, et non de nous faire plaisir en concevant un produit à notre idée », témoigne Michèle Potard, dirigeante de Ventilairsec (30 salariés, 4,5 M€ de CA), qui fabrique des solutions de ventilation.
Spécialement imaginé pour le marché espagnol, des appartements urbains de petite taille n’ayant pas de zone technique pour cacher les machines, le produit lancé par Ventilairsec a finalement rencontré un public plus large que prévu, grâce à ses caractéristiques répondant à des besoins révélés lors de la démarche de conception : simplicité, caractère compact, mécanisme silencieux...
Se différencier par le design
Même expérience pour la société SDEI Ouest (100 salariés, 8,5 M€ de CA), basée à Cholet (Maine-et-Loire), qui lance actuellement la marque Capaxe. Celle-ci propose des solutions pour optimiser les capacités de production des ateliers d’usinage. Une petite révolution pour le bureau d’études et fabricant de machines spéciales, qui a conçu une offre globale intégrant pour la première fois des services. Ce nouveau positionnement résulte, lui aussi, d’une approche par le design.
« Nous avions détecté un nouveau marché dans le monde de l’usinage. Design'in nous a permis de nous poser les bonnes questions et de réorienter le développement de notre offre client à partir des remontées du terrain. Cette approche nous permet de créer de la valeur et de nous différencier de nos concurrents, en intégrant, en amont du produit, une part d’audit et de conseil », rapporte Bruno Fradet, gérant de SDEI Ouest.
Se différencier par le design, c'est également l’objectif poursuivi par Jacques Gindre, président de l’association Design’in et dirigeant du groupe vendéen Mulliez-Flory (1 000 salariés, 90 M€ de CA), qui conçoit et fabrique des collections de vêtements professionnels. « Faire s’exprimer les besoins des utilisateurs, c’est notre cœur de métier. Pour concevoir un vêtement, il faut observer comment les gens travaillent, leurs postures, l’image que veut donner l’entreprise… Dans notre métier, on gagne des marchés par la différenciation. Dès que l’on veut se standardiser, on se plante », explique-t-il.
