Le groupe Autosphere (plus de 250 concessions), filiale de distribution automobile du groupe poitevin Emil Frey France (10 000 collaborateurs, 4,7 Md€ de CA 2025), a annoncé ce 22 juin un partenariat stratégique avec la start-up francilienne Sandra AI. Fondée en 2024 par trois anciens consultants de McKinsey, elle développe des solutions agents conversationnels utilisant l'IA. Autosphere veut développer des gants au sein de son réseau de concessions pour gérer une grande partie de la relation client. "Les demandes nécessitant une expertise spécifique sont orientées vers les équipes en concessions", assure le groupe, qui entend ainsi accélérer le délai de réponses de son réseau. "Cette organisation permet également de limiter les interruptions permanentes et de recentrer les collaborateurs sur la relation client en concession", poursuit Autosphere. Un premier pilote a déjà permis de gagner du temps en automatisant à 60% la prise de rendez-vous, ce qui a motivé le groupe à étendre son déploiement.
