C'est à l'initiative de quatre enseignants-chercheurs du Laboratoire d'informatique de l'Université du Maine (Lium) que Voxolab a vu le jour en 2014. Actuellement incubée par Émergence au Mans, la start-up commercialise un système de reconnaissance automatique de la parole permettant une transcription d'un document audio vers l'écrit. « On travaille à valoriser cette technologie autour de deux axes, explique Vincent Jousse, co-fondateur de la start-up. L'analyse de la relation clients pour une cible de centres d'appels, et l'aide à la transcription humaine, c'est-à-dire du compte rendu de réunions ou du sous-titrage par exemple. »
La technologie développée par Voxolab permettant de retranscrire des conversations en français ou en anglais, via un logiciel intelligent. « Plus on le nourrit de données, plus il est en mesure de retrouver le sens d'une conversation. On est ainsi en mesure de personnaliser le système en fonction des termes techniques en usage dans un métier. » Une spécificité qui fait la force de Voxolab et lui permet aujourd'hui de cibler en priorité une clientèle nationale de centres d'appels. « L'analyse des conversations permet une meilleure compréhension des attentes du client et d'améliorer cette relation. Une vraie valeur ajoutée pour les marques, les banques ou encore les assurances », poursuit Vincent Jousse. Pour accélérer son développement cette année, Voxolab cherche un partenaire à même de lui fournir l'infrastructure technique en matière de téléphonie pour pousser la porte de ses premiers clients.
