Julien Herbin, gérant de Webachatfrance.fr
Quel est le concept de Webachatfrance.fr?
Webachatfrance.fr a été créée par trois associés en 2003 à Saint-Just-Saint-Rambert. La société achète et revend sur Internet des produits électroménagers, informatiques, hi-fi, photos... Nous traitons, à la fois, en direct avec des fabricants mais aussi avec des grossistes. Notre force est d'avoir développé un service après-vente au niveau national. À l'image de Darty, nous assurons également la livraison des produits ainsi que leur installation.
Comment évolue votre activité?
Après trois années de lancement, les ventes ont démarré à partir de 2006. Nous avons connu ensuite une belle progression du chiffre d'affaires jusqu'en 2009 où le panier moyen a baissé de près de 20%. La difficulté avec la vente en ligne n'est pas tant de vendre que de réussir à honorer les commandes au niveau logistique. Pour financer notre développement, le groupe Munster est entré au capital de la société fin 2009 à hauteur de 14%. Nous avons réalisé un CA de 9M? sur les 15 derniers mois d'activité, soit 6% de croissance.
Pourquoi ouvrez-vous, ce mois-ci, un magasin à La Fouillouse?
Nous disposions déjà d'un point retrait. Nous l'avons simplement agrandi pour le transformer en boutique. En 2009, un quart du chiffre d'affaires était déjà réalisé via ce point retrait. Outre la demande qui est réelle de la part des Stéphanois, je pense que la présence d'un magasin rassure les clients. Il n'y pas de frais de port et le SAV est assuré sur place. Nous pouvons ainsi toucher un autre type de clientèle, plus habitué à la vente traditionnelle. L'objectif est de réaliser, à terme, 40% des ventes grâce à ce magasin.
Camille Nagyos
- TROIS QUESTIONS À
