« Nous réalisons un chiffre d'affaires consolidé de 250 millions d'euros pour tout le groupe UEM. 50 millions d'euros concernent notre progiciel efluid, que nous avons conçu et développé, dans un premier temps pour nos propres équipes, et que nous commercialisons depuis plusieurs années. » Francis Grosmangin, directeur général d'UEM, est venu expliquer la stratégie de transition du groupe mosellan lors la Matinale de l'Économie organisée le 6 octobre par la SAEML Metz Technopôle. « Notre premier métier est l'énergie. Nous possédons 170 000 clients pour un effectif de 670 collaborateurs. Mais nous sommes face à un contexte très mouvant, avec une complexité toujours plus importante, notre groupe se prépare depuis plusieurs années à ces changements. Tout d'abord en ce qui concerne les systèmes d'information. Dans une période elle-même marquée par un ensemble de ruptures technologiques, la maîtrise des SI est essentielle. La digitalisation de la relation client, la cybersécurité, etc. sont autant d'éléments que nous devons prendre en compte », précisait Francis Grosmangin au CESCOM de Metz, devant une salle pleine.
Un contrat de 25 ans avec Enedis
Celle qui est devenue société d'économie mixte en 2008 se revendique comme première entreprise locale de distribution indépendante en France dans le domaine de l'électricité. « efluid a été mis en service en 2004. Nous l'avons développé nous-même pour notre activité. À l'époque nous avions décidé de garder justement la maîtrise des SI, nous avions investi 10 millions d'euros pour les réformer. Il fallait connaître le métier pour faire ce logiciel, c'est pourquoi nous l'avons mis au point en interne. Aujourd'hui 170 collaborateurs travaillent pour efluid SAS, filiale du groupe UEM, plus 150 externes. D'un point de vue technique, efluid est un progiciel de gestion, qui permet de gérer tous les processus coeur de métier (gestion de la relation client, des interventions, de la facturation, du recouvrement etc.). Cette solution est conçue nativement pour être multiproduits : elle peut être utilisée aussi bien pour l'électricité, le gaz, le chauffage urbain que l'éclairage public, l'eau/assainissement, la télévision par le câble, ou encore internet », poursuit Francis Grosmangin. Efluid possède notamment comme clients Gaz électricité de Grenoble, Électricité de Strasbourg, mais également Enedis, anciennement ERDF, « avec qui nous avons signé un contrat de vingt-cinq ans. Enedis possède quarante millions de points de services », précise le directeur général d'UEM. Aujourd'hui le groupe souhaite poursuivre le développement de sa filiale, « à l'international. Nous avons des contacts et des pistes mais il est trop tôt pour en parler. Ce que nous avons cherché à faire en créant efluid, c'était développer un logiciel à haut niveau, nous souhaitons prendre notre temps pour continuer à le développer. Nous sommes sur un marché de capacité, la veille réglementaire est constante », ajoute Francis Grosmangin. « Et l'UEM n'est pas moins importante que efluid, mais c'est vrai qu'avoir ce relais de croissance est très intéressant. »
