On a beau être une TPE, on n'en a pas moins d'ambition. Celle de la Lilloise Anne-Françoise Lardot est de créer 30emplois d'ici trois à cinq ans. Sa spécialité: l'accueil international. Son terrain de jeu: les soirées et événements d'entreprises, les salons professionnels, les guichets d'accueil des sociétés, l'accompagnement de groupes étrangers, le street marketing... Chaque mois, elle édite 50 à 60fiches de paye, soit autant d'hôtes et hôtesses placés, de 17 à 64ans et surtout bilingues. «On vient nous chercher pour cette compétence.» Pas ces plantes vertes insipides que l'on croise parfois. Son agence Top Action (CA: 295K€) met un point d'honneur à sélectionner les meilleurs accueillants. «Je les rencontre tous et je les forme au service client. Ça ne suffit pas d'avoir un beau sourire et un tailleur», insiste Anne-Françoise Lardot qui a créé sa société fin 2009. Elle avait déjà une grande expérience de l'accueil, pour avoir lancé sa première agence en 1990 (16salariés, CA: 800K€), avant de la revendre pour une envie de tour du monde «humanitaire et social» en famille. Les gens rencontrés autour du globe n'ont fait que renforcer son goût des autres. «J'ai besoin d'un métier de contact et un contact positif», sourit Anne-Françoise Lardot qui a hésité à se lancer dans les relations presse. Ce fut finalement Top Action, dont un tiers de l'activité repose sur des missions de sous-traitance du bureau d'accueil des entreprises, surtout des grands groupes régionaux. «Nous apportons une souplesse et une large disponibilité de 55heures par semaine», souligne la lauréate du réseau Entreprendre, qui projette de créer un centre de formation en accueil.
G.B. Tél: 0689275222; www.topaction.fr
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