Formidable outil de communication interne, l'intranet est parfois victime... de sa capacité. «Comme l'on peut y mettre énormément de choses, on oublie parfois de le structurer, d'y hiérarchiser l'information, etc. comme on le ferait pour un site internet ou un journal», regrette Pascal Caillé. Complémentaire à la communication papier, «à laquelle il vaut mieux ne pas le substituer», suggère le communicant lillois, l'intranet permet notamment de jouer sur l'interactivité. «Je préconise de conserver une version papier. Certains la préfèrent car ils peuvent la consulter où ils veulent et quand ils le veulent. D'autant qu'il peut arriver qu'une partie des salariés n'ait pas facilement accès à un ordinateur. Mais c'est vrai que l'intranet permet d'interagir plus facilement avec ses salariés. Ils peuvent commenter les actualités, y ajouter leurs points de vue, échanger entre eux.»
Mesure d'audience
Autre qualité, il est ici plus facile de mesurer l'audience de ses publications, de voir combien de personnes ont lu telle ou telle information et le temps qu'elles y ont consacré. Enfin, l'outil bénéficie également des évolutions technologiques. Intégrer photos et vidéos octroie sans aucun doute une valeur ajoutée à la communication interne via l'intranet.
