Avec un chiffre d'affaires multiplié par huit en cinq ans, SeaSatCom a connu une croissance fulgurante entre 2007 et 2011. Mais depuis, l'opérateur sophipolitain des mers, dont l'activité consiste à offrir aux yachts une connexion optimale quel que soit leur lieu de navigation, fait du surplace. Son dernier exercice, clôt fin mars 2013, a généré 1,2 M€ de facturations, pour un résultat net de 45 K€. « Celui en cours devrait connaître un léger recul », confie son dirigeant Antoine Perry. En cause, une croissance qu'il s'agissait de maîtriser couplée à l'érosion des prix du marché des télécoms qui ont impacté l'activité. L'homme ne montre toutefois pas de grandes inquiétudes : « La société est suffisamment saine pour tenir et attendre la reprise et le redémarrage de la prospection commerciale. »
Consolider l'entreprise
En partenariat avec les opérateurs, SeaSatCom propose des bouquets de services GSM, Internet et TV à quelque 130 yachts pour lesquels l'entreprise gère l'ensemble des abonnements. Le propriétaire ou le capitaine n'a ainsi qu'un seul interlocuteur et peut compter sur une assistance grâce à un réseau de correspondants en Méditerranée et dans les Caraïbes. « Ce concept de "One stop shop" a pris du temps avant de bien s'implanter dans les esprits car le maître mot de notre métier est la confiance. La clientèle, très exigeante, ne souffre pas l'approximation. Ces deux dernières années, j'ai donc dû ralentir l'activité pour ne pas détériorer la qualité, et travailler à consolider l'entreprise », explique le dirigeant. Concrètement, cette « pause » a permis la création de trois postes supplémentaires, portant l'effectif de cinq à huit personnes, et l'investissement de plusieurs centaines de milliers d'euros dans des plateformes techniques afin d'automatiser le service. « On a refondu le site et proposé un catalogue de 600 références en ligne, ouvert un portail client, étoffé l'offre de services, amélioré le CRM pour être en mesure de gérer un nombre grandissant de cartes sims, et déployé un système de facturation automatique », énumère Antoine Perry.
Un marché estimé à 3.000 yachts en Méditerranée
Ainsi armée, SeaSatCom repart en mode conquête. On estime, selon les études, entre 6.000 et 12.000 le nombre de yachts évoluant dans le monde, repartis équitablement entre la Floride et la Côte d'Azur. « Si l'on s'en tient à la fourchette basse, nous ciblons les 3.000 yachts basés en Méditerranée », précise Antoine Perry, dont la marge de progression s'avère encore large sur ce marché de niche. SeaSatCom a ainsi identifié trois axes de prospection. Les 130 clients existants qu'il s'agit de convertir à l'ensemble des services proposés. La communauté des capitaines, principaux prescripteurs des yachts privés, que le dirigeant avait jusqu'alors mis de côté pour se focaliser sur les bateaux gérés par les sociétés de yachts management. « Or ils ne représentent qu'un cinquième du marché », indique celui qui entend également dupliquer son offre au marché connexe des villas de luxe. À cet égard, un département dédié sera créé en avril prochain. Et SeaSatCom d'espérer renouer dès 2014 avec la croissance et de tabler sur un chiffre d'affaires de 2,5 M€ d'ici à trois ans. Une fois ce palier atteint, l'entreprise envisagera de relancer son projet de box des mers, dont une première version a été développée avec Thales Alenia Space, dans le cadre d'un programme labellisé par le pôle de compétitivité SCS. Elle entend également ouvrir son service à d'autres domaines d'activités comme les marines marchande, de pêche et étatique, ainsi que les plateformes pétrolières. Mais ça, c'est une autre histoire.
Sea Sat Com
(Sophia Antipolis) Dirigeant : Antoine Perry CA 2013 : 1,2 M€ 8 salariés Tél. : 04 89 73 01 32 @email
