Nouvelle année, nouveaux locaux, nouvelles bases. C'est la recette de Sea Sat Com, prestataire de service TV et telecom pour les yachts, pour doubler son CA d'ici à trois ans.
Pelote de laine
Changement majeur: le déménagement de la société d'Antoine Perry, président de Telecom Valley. La société a quitté le Cica, à Sophia, où elle était basée depuis sa création en 2004. Elle loue aujourd'hui des locaux plus vastes rue Roumanille, toujours sur la technopole. «Ça a été l'occasion de tout sortir des placards et de nettoyer le système d'information pour repartir sur de nouvelles bases», note Antoine Guy, responsable marketing. Le grand chambardement avait commencé plus de trois mois plus tôt. «Victime du succès de l'entreprise et occupé par ses activités associatives, Antoine Perry était sous la vague et ne pouvait pas avoir une réflexion à long termesur la gestion», analyse le responsable commercial. Les deux hommes ont donc retroussé leurs manches et tout repensé. «Une petite société, c'est comme une pelote de laine», observe Antoine Guy. Au fur et à mesure que les gestionnaires ouvraient des dossiers, d'autres suivaient. Il a donc fallu réorganiser RH, communication, comptabilité...
Recadrages en série
Le point fondamental a été l'emploi. Depuis sa création, l'entreprise fonctionnait avec deux tiers de juniors peu expérimentés, souvent en alternance. Les responsables ont inversé les proportions pour faire place aux seniors, la moitié de l'effectif a changé. Mouvement qui s'est accompagné d'un recadrage des missions de chacun et d'une redéfinition de l'activité de l'entreprise. «Nous avons travaillé sur la communication, en commençant par nous définir», explique Antoine Guy, puisque même la dénomination de l'activité était floue. Plus maintenant: «nous sommes une société télécoms et TV provider pour les yachts sur la Riviera». Même l'offre commerciale a été repensée. L'une des problématiques du secteur est celle des factures des clients, qui explosent quand ils surfent sur Internet pendant des heures au large. Des désagréments qui peuvent dériver jusqu'aux poursuites pour escroquerie. «Nous faisons de ce problème un levier commercial en offrant un suivi des factures à nos clients, et en leur proposant de réajuster leurs abonnements en cas de notes anormalement élevées», explique le responsable commercial. Une stratégie mieux huilée donc, pour attaquer la haute saison, dès avril. Objectif: doubler le CA d'ici à trois ans.
Effectif: 6 CA 2009 (prév.): 800.000€ Tél.: 04.89.73.01.32.
Sea Sat Com a déménagé début janvier. Ce n'est que la partie la plus visible d'une série de profonds changements pour la PME.
