«J'ai repris SAB en 2002. Très vite, j'ai abandonné l'activité tôlerie pour positionner l'entreprise sur la fabrication et l'installation de façades composites et aluminium. Après une phase de développement - le chiffre d'affaires est passé de 2à 4,8M€-, le challenge est aujourd'hui de réorganiser l'entreprise. «Nous avons pour cela obtenu en avril dernier une certification Iso 9001. C'est une démarche que nous avons entamée fin 2009. J'avais compris les bénéfices que l'entreprise pouvait tirer d'une telle démarche qualité, aussi bien sur le plan interne que vis-à-vis de l'extérieur, lorsque j'étais à la tête de Sotec Médical. «En interne, le but est de donner une certaine rigueur et de responsabiliser chaque collaborateur. L'autre aspect, c'est bien sûr d'apporter des garanties à nos clients. Les maîtres d'ouvrage et les architectes veulent aujourd'hui se garantir d'un certain niveau de qualité. C'est clairement une tendance du marché. «Nous avons commencé par recruter un responsable industriel, puis fait appel à un consultant pour nous accompagner dans notre démarche qualité. Celle-ci a été validée par un auditeur officiel du Bureau Véritas qui est venu trois jours dans l'entreprise.
Transmission d'information
«Ce que cela a changé? On s'est rendu compte que beaucoup de choses existaient dans l'entreprise. On a commencé par écrire ce que l'on faisait. C'est déjà en soi une petite révolution. «Le premier objectif, c'est de baisser la non-qualité interne. On a réussi à améliorer les choses. Simplement parce que maintenant elles sont gravées dans le marbre et que nous avons beaucoup travaillé sur la transmission d'informations entre nos services, entre le bureau des méthodes et la production, par exemple. Il est essentiel de bien identifier les différents rouages entre les services et de faire en sorte que l'information circule bien.
40.000 €investis
«Ensuite, il s'agit de comprendre ce qui ne va pas, pourquoi ça ne va pas et de mener des actions correctives. Nous avons nommé pour cela un responsable qualité en interne, dont l'une des missions est d'animer le dispositif et de réaliser des relevés trimestriels. «Cette norme Iso 9001 représente pour l'entreprise un investissement de 40.000€. Il nous est très difficile aujourd'hui d'identifier les gains. Mais ce qui est certain, c'est qu'ils seront beaucoup plus importants. «D'ailleurs, nous n'allons pas en rester là. En septembre, nous allons nous lancer dans une démarche Iso 14001: l'aspect environnemental est en effet un critère qui sera de plus en plus demandé par les donneurs d'ordres. «Tout cela doit déboucher sur une remise à plat complète de notre organisation en 2012. Cela doit aussi nous permettre de passer un palier et de nous positionner, demain, sur des marchés plus importants, sur lesquels l'entreprise aura encore moins le droit à l'erreur. C'est tout l'intérêt de la norme Iso: nous aider à mieux nous structurer afin de nous sécuriser.»
SAB
(Sainte-Luce-sur-Loire) Président: Philippe Aumon 31 salariés 4,8M€ de CA en 2010 02 51 85 01 85
