Depuis 2005, le groupe ProBTP, l'organisme de retraite et de prévoyance des professionnels du BTP, dispose d'un centre d'appels téléphonique à Mérignac qui emploie 100 personnes. «Il en existe seulement trois en France. Nous y recevons les appels que les directions régionales partout en France ne peuvent pas traiter, explique Jean-Claude Christien, le directeur régional de ProBTP. Nous y assurons également - et nous sommes les seuls - une prestation de services pour le compte de l'Agirc Arrco.» En effet, depuis la loi Fillon de 2003 qui a créé le droit à l'information du salarié concernant l'état de ses cotisations, l'Agirc Arrco a confié à ProBTP une partie du développement de l'outil informatique. des relevés de situation individuelle. Le centre d'appels de Mérignac héberge ainsi l'ensemble des documents envoyés aux Français tous les 5 ans.
650 salariés à Bordeaux
«L'Agirc Arrco nous a également confié l'information des futurs retraités de la façade atlantique, précise le directeur régional. Pour faire face à ses nouvelles activités, le centre d'appels a donc déménagé dans de nouveaux locaux de 1.400m² au Greenwich à Mérignac et a ainsi doublé sa surface.Historiquement, Bordeaux est une base importante pour le groupe ProBTP. «Nous y disposons d'une direction régionale, d'un centre de gestion à Floirac - qui liquide les retraites et la prévoyance -, et d'une maison de retraite à Gradignan. En tout, nous employons 650 personnes sur la région bordelaise et depuis la création de ce centre d'appels nous avons créé 300 emplois.» Un chiffre qui devrait encore progresser puisque le groupe s'apprête à acquérir une autre maison de retraite à Bordeaux Lac.
O.E.
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Pour faire face au développement de ses activités, la plateforme téléphonique du groupe ProBTP a déménagé début septembre dans de nouveaux locaux à Mérignac.
