Du 22 au 25 avril, le centre commercial Opéra à Pacé fait son show à lui tout seul. Une opération de couponing rassemble les commerçants de Rive Ouest, sur l'ensemble de la zone. La galerie commerçante, Cora, Ikéa..., tous participent à la réalisation des " Chéquiers Rive Ouest " avec coupons de réduction valables jusqu'au 11 mai dans leurs magasins. Une action commune pilotée par la présidente de l'ACRO (association des commerçants de Rive Ouest), Anne Nicot. La jeune femme n'est autre que la nouvelle directrice du centre commercial Opéra, arrivée à Pacé il y a tout juste un an. D'origine champenoise, Anne Nicot travaille depuis treize ans dans le commerce rennais. Après 11 ans salariée du GIE Alma, puis un an chargée de communication et d'animation du centre commercial Leclerc Cleunay, elle s'installe pour la première fois dans le fauteuil d'une directrice de centre. Avec la ferme intention de faire bouger les lignes. « J'aimerais redonner sa place à Opéra dans le paysage commercial rennais, précise Anne Nicot. Car il a une image de centre commercial éloigné de Rennes, loin là-bas sur la route de Saint-Brieuc, avec un nom peu connu, les gens parlant plutôt de Cora. En fait, nous ne sommes qu'à dix minutes en voiture du centre ville de Rennes ! »
Communication revue et corrigée
Pour faire renaître Opéra, Anne Nicot veut repositionner son centre commercial. Cela passe notamment par une communication revue et corrigée, avec de nouveaux créatifs, où on joue plutôt sur "Pacé" pour se faire connaître. Mais aussi sur la proximité avec Rennes, grâce à la rocade, aux bus. « Nous refléchissons également à un nouveau logo », confie la directrice, qui met en avant aussi le dynamisme des animations qui font d'Opéra un centre positionné "famille". « Il y a beaucoup d'animations dans la galerie : maquillage, sculpture de ballons, concerts de danse pour ados, animations Playmobil pour les enfants, initiation au fitness en partenariat avec l'Orange Bleue, un salon de la moto (avec acrobaties et voltige de haut niveau) du 19 au 27 avril... Mais jusqu'à présent, on communiquait peu dessus. J'ai constaté que le centre souffrait de son positionnement et d'un déficit de notoriété. Il faut rétablir cet équilibre, notamment en communiquant ». Opéra s'est donc dévoilé ces derniers mois sur les ondes de radios locales, dans la presse, sur les abribus, mais aussi via des opérations de street marketing et sur Internet, avec un site davantage alimenté et qui sera prochainement modernisé.
Créer une base de données clients
« L'un de nos objectifs aujourd'hui est de recueillir de la base de données clients pour faire des opérations mailing », ajoute Anne Nicot. La directrice espère aussi beaucoup du projet de nouveau pôle commercial Rive Ouest, dont on connnaîtra fin avril le lauréat pour la réalisation. « J'espère que cela va nous donner un rayonnement plus large qu'aujourd'hui, à l'échelle de la Bretagne, et compléter notre offre notamment dans le domaine du loisir ».
centre commercial Opéra
(Pacé) Directrice : Anne Nicot 45 boutiques 900 salariés (dont 400 pour Cora) CA cumulé (hors Cora) : 28 M€ www.galerie-opera.com
