Ludovic Alvarez : « Nous avons créé Machin Bidule en 2009 à deux, aujourd'hui nous sommes six. Et passé ce cap des cinq ans, nous avions besoin d'aller voir ce qui se passait ailleurs, de métisser les idées. Comme les initiatives et les concepts innovants viennent de Berlin, nous avons choisi d'y partir de mai à juillet pour y faire des rencontres qui nourriront les futurs projets de l'agence. En revanche, nous avions mal identifié la dimension craintive du milieu économique allemand. On ne met pas facilement les pieds dans l'entreprise. Et ce qui prend en relationnel quelques semaines en France, peut prendre des années en Allemagne... » Olivia Guilbaud : « Comme on n'était pas là pour développer du business, ils ne comprenaient pas notre démarche. On a quand même pu s'appuyer sur nos réseaux comme l'antenne berlinoise de la Jeune chambre économique et le CJD qui organisait à ce moment-là un voyage d'études à Berlin. Ce qui nous a permis de rencontrer des agences de com, d'évènementiel, de design et visiter des entreprises comme Siemens. »
Développer l'esprit collectif
L.A. : « Nous avons préparé l'équipe à ce projet dès janvier, pour leur faire prendre conscience que c'est eux qui auraient les clés. On a listé avec eux les obstacles envisageables et leurs plus grandes angoisses. Ce travail de cartographie, on l'a refait une semaine avant notre départ et tous les freins étaient levés car on avait mis en place les bons outils. L'équipe s'est sentie impliquée et a joué le jeu. L'expérience a permis aux clients de voir que l'agence était un collectif avec, pour chacun, des compétences, même si ses dirigeants sont à 1.400 kilomètres. À Berlin, on a formalisé des points en visio-conférence par Skype. Un briefing hebdomadaire tous les lundis matins puis un débriefing de fin de semaine, un bilan de fin de journée, etc. » O.G. : « On fonctionnait comme si on était ensemble : bonjour le matin, bon appétit au déjeuner et bonsoir ! Comme ça, on n'a jamais perdu le fil, au point que l'on n'a jamais été si proche de l'équipe alors que l'on était si loin. Vu que l'on ne pouvait pas faire certaines choses à leur place, on a pris un rôle de coach. Par contre, il a fallu prouver aux clients qu'on était toujours là ! On a donc développé également des rendez-vous réguliers sur Skype. C'est d'ailleurs quelque chose que l'on continue de faire avec certains clients hors du Mans. Berlin nous a permis de développer et fluidifier l'utilisation de ces outils. »
Reconduire l'expérience
L.A. : « Dire que l'on est créatif, c'est bien mais le vivre sur le terrain c'est mieux ! On a un projet en construction avec l'Ofaj (Office franco-allemand pour la jeunesse) autour de l'échange de salariés entre agences françaises et allemandes. Un collaborateur pourrait ainsi vivre deux mois dans une agence berlinoise et vivre cette expérience de veille. À terme, on pourrait reproduire le schéma sur d'autres places fortes créatives en Europe. » O.G. : « Cette expérience a permis de développer un vrai esprit collectif au sein de l'agence et de faire comprendre à l'équipe notre rôle de dirigeants... même si on a managé avec des smileys ! »
Machin Bidule
(Le Mans) Dirigeants : Olivia Guilbaud et Ludovic Alvarez CA : 300.000 € 4 salariés 02 43 20 22 78 www.machin-bidule.fr
