Vous prévoyez six nouvelles ouvertures en 2025, après une forte croissance en 2024. Pourquoi ce rythme soutenu ?
Ce n’est pas une accélération, mais la continuité d’une croissance maîtrisée. Depuis 2019, nous ouvrons environ cinq boutiques par an, selon les opportunités qui se présentent. En 2024, nous avons inauguré six nouveaux magasins, et pour 2025, nous avons déjà signé quatre des six prochaines ouvertures.
Quels sont vos critères pour choisir ces emplacements ?
Nous ciblons des zones à forte visibilité et accessibilité, avec des surfaces comprises entre 120 et 150 m². Nous poursuivons notre expansion en France et en Espagne, qui est devenu notre deuxième marché clé après la France.
Quel investissement cela représente-t-il ? Comment financez-vous cette expansion ?
Notre modèle économique nous permet d’autofinancer notre développement. Chaque ouverture de boutique représente un investissement d’environ 400 000 euros. En parallèle, nous consacrons chaque année un budget similaire à l’optimisation de notre site web et de l’expérience client omnicanale.
L’Espagne est un axe stratégique fort. Pourquoi ce marché vous semble-t-il porteur ?
Avant de nous y implanter, nous avons réalisé une étude du marché et de la concurrence. Nous avons d’abord lancé un site web dédié en 2022, qui a généré une forte traction client. Ce succès nous a encouragés à ouvrir deux boutiques à Madrid en 2023, suivies de deux autres à Barcelone et Valence en 2024. Cette année, nous poursuivons avec trois nouvelles ouvertures, dont Bilbao en avril.
Votre base client croît de 15 % par an et 70 % de votre chiffre d’affaires provient de clients fidèles. Comment expliquez-vous cet attachement ?
C’est le résultat d’un travail constant sur la qualité et le style de nos collections. Notre concept repose sur le "Bon Chic Bon Sens" : proposer des pièces élégantes, intemporelles et durables, à contre-courant de la fast fashion. Nous avons aussi un programme de fidélité efficace et nous cultivons une proximité avec nos clients, que ce soit en boutique, via le service client, les réseaux sociaux ou nos newsletters.
Vous avez déployé des services comme le Click & Collect et le Ship from Store. Quels résultats observez-vous ? D’autres innovations sont-elles en préparation ?
Ces services ont amélioré la disponibilité des stocks et répondu aux attentes de nos clients, qui apprécient la possibilité de venir chercher et essayer leurs achats web en boutique. Nous développons actuellement des fonctionnalités comme l’adaptation du site web aux malvoyants, la visualisation 3D de nos produits et l’essayage virtuel de nos chaussures.
L’omnicanalité est un enjeu majeur pour le retail. Quelle est votre vision de l’évolution des parcours d’achat ?
Nous misons sur une complémentarité totale entre nos boutiques et notre site e-commerce. Aujourd’hui, 30 % de notre chiffre d’affaires provient du web. Cette synergie entre physique et digital est un vrai levier de croissance.
Vous avez réalisé 80 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2024. Sur quoi cette croissance repose-t-elle ?
Elle s’appuie sur plusieurs piliers : l’ouverture de nouvelles boutiques, l’acquisition de nouveaux clients, la croissance de notre réseau existant, la fidélisation, ainsi que l’évolution du panier moyen grâce à notre catalogue produit.
Pour accélérer votre développement, pourriez-vous envisager une acquisition d’autres marques ou enseignes ?
Non, notre priorité est de maîtriser notre croissance et de rester concentrés sur le potentiel de notre marque. Nous misons sur le professionnalisme et l’engagement de nos équipes et partenaires, sans nous disperser.
