Le groupe Netquattro sports a suivi une politique de développement peu conventionnelle. D'abord uniquement e-commerçant à ses débuts en 1999 via fitnessboutique.fr, le groupe voironnais a bâti un réseau de boutiques en villes dès 2004. «Nous avons ouvert des boutiques pour que le client puisse essayer et comparer les produits, et pour qu'il soit conseillé. Nous préférons d'ailleurs vendre en magasin, avoue Stéphane Viscuso, président de Netquattro sports, car nous pouvons fournir plus de conseils et avoir un contact direct avec le client. Nous sommes rapidement devenus un commerçant multicanal.»
100 franchises
Mais si l'entreprise compte 32magasins en propre, elle se lance dorénavant dans la franchise, avec déjà quatre magasins sous ce statut et des objectifs élevés pour 2013. «Nous avons des magasins de 300m² qui fonctionnent très bien sur les grandes agglomérations, et des plus petits, de 45 à 150m² qui offrent le conseil sans l'essai. C'est ce format-là que nous voulons développer.» Stéphane Viscuso vise donc dix ouvertures en 2013, sur des villes comme Arras, Arles, Montauban, Aix-en-Provence, Saint-Brieuc, etc. Et il ne prévoit pas moins de 100 magasins d'ici trois à cinq ans; un magasin représente 200 à 300.000€ de chiffre d'affaires. «Nous voulons aller vite car le marché se développe fortement. Et la franchise nous évite d'investir des capitaux propres. Notre force réside dans notre énorme fichier clients sur le net. Dès que nous les informons d'une ouverture, ils se déplacent!» Un des marchés en plein essor est celui de la nutrition sportive, avec «des produits de plus en plus connus et mieux perçus, tant par les sportifs intenses que par ceux du "dimanche"». Le dirigeant évalue le marché français de la nutrition à 50M€.
Fabrication à façon
Mais la vente de matériel reste l'essentiel de l'activité du groupe, représentant 80% de son chiffre d'affaires. «La boutique est un showroom avec un personnel formé pour offrir en plus l'installation et la réparation, voire le leasing, des services qui font la différence auprès des professionnels.» Le BtoB se développe avec la multiplication des clubs de fitness, la France dénombrant 800 ouvertures de salles en trois ans. Autre atout de taille de Netquattro sports: des prix nettement inférieurs à ses concurrents sur certains produits grâce à la fabrication à façon. «Avec les remontées du terrain, sur notre blog et en magasin, nous élaborons des cahiers des charges pour des marques partenaires, comme Heubozen, qui nous fabriquent des produits exclusifs. Et nous divisons les prix par deux en limitant les intermédiaires.»
Living lab
Pour se rapprocher encore plus des utilisateurs finaux, Netquattro sports a installé le mois dernier un bureau sur le site de la Brunerie à Voiron. Ce lieu à destination sportive accueille déjà des sportifs de haut niveau en entraînement et formation, mais également du grand public. «À partir de janvier2013, nous y installerons un living lab pour y faire tester nos prototypes par les sportifs de haut niveau, ainsi qu'un parcours fitness gratuit pour le grand public. Et à terme, nous envisageons un partenariat avec le gestionnaire du site, TSF, pour organiser des stages de remise en forme et de préparation physique. La Brunerie nous offre la possibilité de tester en grandeur réelle nos produits, de faire connaître nos marques et de nous ancrer sur notre territoire!»
Netquattro sports
(Voiron) Pdt: Stéphane Viscuso 110 salariés (35 au siège) CA 2011: 25M€ (32M€ prévisionnel 2012) dont 50% en ligne, 50% en boutique 04 76 07 38 07 www.netquattro.com
