Quand on pénètre dans les locaux de Lybernet Assurances, difficile de ne pas penser à Google en voyant les open spaces, les salles de repos, de douche, la table de ping-pong, les couleurs vitaminées et les cours de body combat du midi avec un vidéo-projecteur... Installée depuis juillet 2014 dans l'immeuble Linéo, premier bâtiment tertiaire du nouveau quartier Gare + d'Angers, cette filiale du groupe Covea-MMA, spécialisée dans la distribution d'assurance de biens à distance (internet & téléphone) principalement sous marque blanche, a travaillé durant 18 mois, en collaboration avec ses salariés, à l'aménagement de son espace de travail. Un espace conçu comme un outil au service de la performance de l'entreprise mais également du bien-être de ses salariés. Et surtout, une première à Angers.
Des idées apportées par les salariés
« C'est un vrai travail d'équipe », souligne Michel Fleck, le directeur des ressources de Lybernet. L'assureur, qui a dû gérer une période de forte croissance avec l'obtention en 2012 d'un marché avec Carrefour Assurances, a vu son volume de contrats passer de 100.000 à 440.000 en un an et son effectif de 66 à 140 salariés. Installée dans le bâtiment Cristalis près de la gare depuis 2003, elle fait le choix du futur bâtiment Linéo dès l'été 2012. « En attendant l'achèvement des travaux, on a piloté la croissance avec deux sites relais, à Orgemont et à Cristalis, de novembre 2012 à juillet 2014. » C'est en arrivant à Orgemont que l'entreprise commence à repenser ses espaces de travail. « On a réfléchi à un environnement plus clair et très coloré, sur les aspects phoniques... Nous avons commencé à faire sauter les barrières des bureaux et des boxes en aménageant des open spaces sans obligation pour ceux qui ne le souhaitaient pas, notre objectif a été de favoriser l'adhésion. » Même le dg, Thierry Crahes, a quitté son bureau pour rallier un de ces espaces ouverts. « Certains étaient réfractaires au début, reconnaît Michel Fleck, mais finalement, nos salariés de la gare ont vite "envié" ceux d'Orgemont. » En mai 2013, un intranet collaboratif est lancé sur le modèle de celui de MMA. « Chacun peut y lancer une discussion, on a lancé des quizz pour le choix des signalétiques... Ça a permis de multiplier les échanges. Beaucoup d'idées ont été apportées par les salariés, comme la salle de jeux dont nous avons fait un espace modulable salle de réunion/détente à Linéo. » Un comité d'ambassadeurs, composé de salariés des différents services s'est constitué, suivi de la création d'un groupe de 28 "architectes" Lineo. Le résultat ? Toutes les bonnes idées testées à Orgemont ont été reproduites à Lineo sur 3.000 m², répartis sur trois étages, avec toutefois quelques espaces plus individuels à réserver à l'avance. Petit plus par rapport au site précédent : la mise en place, début novembre, d'une plateforme de commande de repas en ligne avec Class'Croûte avec livraison sur place. « En terme de management, tout cela est très bénéfique et participe à nos futurs recrutements », reconnaît Michel Fleck. Sur le coût de l'aménagement des lieux et l'intervention du cabinet nantais Espace Identité sur la partie création de l'univers de travail, l'assureur préfère rester discret. Mais il avoue volontiers que « le mobilier blanc ou de couleur n'est pas plus cher que le noir. Tous nos luminaires viennent de Ikea ou Maison du Monde. » De quoi donner des idées...
Lybernet Assurances
(Angers) Dirigeant : Thierry Crahes CA 2013 : 33 M€ 140 salariés www.lybernet.fr
