Il y a un an, presque jour pour jour, Guillaume Chollet le P-dg de Loyalty Expert (qui est depuis devenue Loyalty Company) détaillait au JDE la dernière année de son plan stratégique 2012/2015 : « Nous allons marketer nos produits, créer des marques, lancer une campagne de communication et poursuivre nos acquisitions ». Sa boule de cristal avait vu juste. L'entreprise vient d'acquérir Le Fil, une agence de marketing de contenu de 15 personnes et 2,3M€ de chiffre d'affaires basée à Paris. L'une des deux associées-fondatrices, Julia Drupt, en conservera la direction. « C'est une belle acquisition pour notre groupe se réjouit Guillaume Chollet qui confie l'information en exclusivité au Journal des Entreprises. Le Fil travaille avec Zodiac, Lavazza, La Poste, Coca-Cola... » Ce sont autant de clients potentiels pour les cinq autres marques du groupe, Loyalty Expert, Loyalty Technology, Loyalty Data, Loyalty Reward, Loyalty Print. Toutes ces marques portent notre nom parce qu'elles sont issues de croissance organique. Mais désormais nos nouvelles acquisitions garderont leur propre marque ».
Programme " Accélérateur " de BPI
Car le plan de Guillaume Chollet est d'accélérer encore le développement de cette entreprise qu'il a fondé en 2004 avec son épouse Anne-Marie. Elle s'est hissée parmi les quinze premières agences françaises. Selon son dirigeant, Loyalty Company sera intégrée à partir de janvier 2016 au programme " Accélérateur " de BpiFrance, un dispositif lancé l'année dernière et qui permet aux entreprises à potentiel d'atteindre le stade de l'ETI (entreprise de taille intermédiaire). Pourquoi fait-elle partie de ces 60 entreprises françaises ? Car le plan stratégique 2016/2020 doit lui permettre d'atteindre 50M€ de chiffre d'affaires. Un objectif tout à fait atteignable pour cette agence de marketing BtoBtoC, fondé par cet ancien cadre de Kronenbourg qui reste propriétaire de 85 % des parts et décide seul, en s'appuyant sur un comité de direction de sept personnes. Et ça marche ! Depuis sa création en 2004, Loyalty enregistrait en moyenne 7% de croissance par an. La croissance est désomais passée à deux chiffres comme en témoigne l'augmentation des ventes depuis 2011 : 9M€, 2012 : 10,5M€, 2013 : 13M€ et pour 2014 entre 22 et 25M€ attendus à la fin de l'exercice.
Pour poursuivre dans la même tendance, Guillaume Chollet comptera sans doute beaucoup sur La Vie Claire qui lui a confié en avril dernier la refonte de son programme relationnel. Ou sur L'Oréal Suisse qui a fait appel aux talents de son équipe, tout comme Xerox qui vise une accélération de son développement commercial aux États-Unis. L'entreprise s'appuiera aussi sur Oracle, ce leader mondial qui apporte des solutions pour traiter, organiser et optimiser les bases de données. Mais pas seulement. Car de fournisseur (il aide Loyalty à organiser son volume de base de données), ce géant vient de devenir partenaire. Loyalty va intervenir aux côtés d'Oracle afin d'aider deux marques françaises à s'implanter hors de leurs frontières naturelles. « Nous apportons notre savoir-faire pour utiliser et optimiser les données dont dispose Oracle pour deux géants français du secteur automobile » détaille Guillaume Chollet. Un contrat gagné grâce à un savoir-faire que développe Loyalty Company. « Nous sommes maintenant capables d'envoyer des informations pertinentes à des prospects via l'édition de Livres Blancs. Ces ouvrages apportent une information parfois dissonante qui retient l'attention car on explique comment le monde change. Nous gagnons de nouveaux marchés par de l'information sur-mesure qui provoque des appels entrants.
Avant la mise en oeuvre des livres blancs, nous avons été sollicités pour répondre à six appels d'offres. Cette année, nous en sommes à 22 ».
Le eBeacon partout
Parmi les « gros » clients de l'agence lyonnaise, le distributeur des professionnels, Métro. « Nous avons gagné un appel pour implanter la technologie ebeacon dans les magasins afin d'en faire des lieux hyper-connectés. Cette technologie permet de géolocaliser le parcours des clients à l'intérieur d'un magasin. Loyalty y a ajouté de la valeur : le conseil de ses experts et ses bases de données data qui en disent long sur les comportements individuels de millions de consommateurs. « Nous avons signé pour quatre ans avec les enseignes en France, notre volonté est d'en gagner d'autres pour l'étranger » souligne le P-dg.
Loyalty Company
Pdg : Guillaume Chollet (Limonest)
165 salariés
CA 2014 : 25 M€
Tél : 04 26 23 06 00
