Yves-André Leroux, directeur Est Orange s’est rendu à Metz ce 29 février pour présenter le plan stratégique 2020 au niveau de la Lorraine. Cette direction, dont le siège est à Strasbourg, ne possède pas le découpage actuel de la réforme territoriale. « Nous regroupons quatre régions : l’Alsace, la Bourgogne, la Franche-Comté et la Lorraine », précise-t-il. La Champagne-Ardenne étant rattachée à la direction Nord. Au total, sur les 7.000 salariés que possède cette direction Est, 2.700 se situent sur le territoire lorrain. Plus de 800 travaillent à Metz, où plusieurs sites connaissent actuellement des réaménagements (hors boutiques). « Les travaux d’amélioration du cadre de travail sur les différents sites Orange de Metz représentent un budget de plus de 8 millions d’euros sur 2015 et 2016. Ce montant regroupe la rénovation du restaurant d’entreprise Arsenal, la construction en cours du nouveau restaurant de Sablon et la transformation de bureaux pour accueillir les salariés venant du 150 avenue André-Malraux vers Sablon, Arsenal et Porte des Allemands », précise le groupe. A l’issue des réaménagements en cours, ils seront principalement présents sur trois sites, hors boutiques : Sablon (300 salariés), Arsenal (400 salariés) et Porte des Allemands (60 salariés).
Metz 100 % fibre à fin 2016
Sans dévoiler les résultats pour 2015 par région, le directeur a précisé que « l’Alsace, la Bourgogne, la Franche-Comté et la Lorraine représentent 10 % du marché total (CA 2015 France : 19,1 Mds€, EBIDBA : 7,1 Mds€). » Parmi les quatre axes du plan stratégique 2020, « nous souhaitons notamment réinventer la relation client. En 2018, la moitié des interactions se feront en digital, mais nous observons que les clients ne veulent pour autant pas se séparer de boutiques physiques, ils s’y rendent pour le conseil et achètent ensuite sur internet, c’est pourquoi nous avons créé le concept de « smart store », sorte de showroom, beaucoup plus axé sur les conseils et l’accompagnement. Le client peut manipuler et tester les appareils, il s'agit vraiment d'un type de surface auquel nous croyons. » Pour preuve, une nouvelle boutique de 400 m² en plein centre-ville de Metz, ouvrira ses portes au printemps prochain, et réunira toutes les boutiques présentes en centre-ville messin. Premier « smart store » de Lorraine. Orange possède actuellement 29 points de vente en Lorraine. En ce qui concerne la fibre, un des autres chantiers sur lesquels le groupe oriente son développement, « Metz sera 100 % fibre fin 2016. En Lorraine, nous sommes engagés sur 25 villes, une dizaine est déjà commercialisée, soit 77.000 clients qui peuvent actuellement accéder à la fibre », affirme Yves-André Leroux. L’objectif en Lorraine, à horizon 2020-2022, est d’équiper 112 villes, soit 415.000 clients et 35 % des foyers.Toujours à Metz, la capitale mosellane « sera 100 % fibre fin 2016. En Lorraine, nous sommes engagés sur 25 villes, une dizaine est déjà commercialisée, soit 77.000 clients qui peuvent actuellement accéder à la fibre », affirme Yves-André Leroux. L’objectif en Lorraine, à horizon 2020-2022, est d’équiper 112 villes, soit 415.000 clients et 35 % des foyers.
