Après un dernier audit de deux jours réalisé par un cabinet indépendant, les dix agences 4% immobilier du Bas-Rhin et du Haut-Rhin (40 salariés, 3,5M€ en 2016) viennent d’obtenir le label Alsace excellence, lancé par l’Agence d’attractivité de l’Alsace.
Une récompense importante aux yeux de Jean-François Renard, gérant de la SARL Gueb’immo (22 salariés, 1,5M€ de CA en 2016), qui regroupe les quatre agences 4% immobilier du Haut-Rhin, et master-franchisé 4% immobilier pour l’Alsace, la Lorraine, la Franche-Comté, le Luxembourg. « Il y a près de 15 ans, les agences 4% immobilier ont fait le pari de réduire leurs frais à 2%. Autrement dit, nous avons fait le pari de travailler sur le volume plutôt que sur les marges. Pour nos concurrents et nos clients, ce label est un moyen de faire savoir qu’on peut travailler sur le volume et proposer des services de qualité, contrairement à ce que certains prétendaient. »
Comment s’obtient le label Alsace excellence
Pour obtenir ce label, les entreprises doivent remplir une grille d’auto-évaluation, avant qu’un audit valide ou non la décision. La démarche évalue de nombreux critères aux niveaux économiques, sociaux, environnementaux. Par exemple, au niveau économique, un gage de qualité est de disposer d’un recueil de réclamations des clients ou que toutes les réclamations des clients fassent l’objet d’un enregistrement et d’une réponse. Un autre critère est d’investir en Alsace. Pour conserver leur label, les entreprises sont réévaluées trois ans plus tard. « Lors du prochain audit, nous devrons avoir formé nos commerciaux aux principes de la conduite économique » explique par exemple Jean-François Renard.
Une agence de plus dans le Haut-Rhin
Dans le Haut-Rhin, la SARL Gueb‘immo a racheté une agence immobilière, qui employait quatre salariés. 4% immobilier compte donc désormais quatre agences dans le Haut-Rhin. Dans les années à venir, Jean-François Renard estime par que le marché permettrait d'en compter jusqu’à huit dans le département. « Notre principale difficulté est de recruter » explique-t-il. « En raison de nos frais réduits à 2%, nous ne parvenons pas à recruter des professionnels du secteur, qui ont du mal à comprendre comment on peut avoir autant de revenus en travaillant sur le volume. Chez 4% immobilier, les objectifs de nos agents sont de réaliser une vente pour dix visites. Souvent, nous embauchons des personnes avec un profil commercial, mais qui ne sont pas du métier, et nous les formons. »
