Marc Davy peut se réjouir, son agence franchisée Âge d'Or Services au Mans affiche une progression de 11 % sur la période 2014-2015. Le dirigeant compte sur un chiffre d'affaires 2015 à 1,3 million d'euros pour son établissement qui emploie 40 personnes, dont 33 équivalents temps plein. « Nous avons connu une croissance énorme quand nous avons déménagé en centre-ville, grâce à davantage de visibilité. En revanche en 2013 et 2014, ça s'est arrêté », indique Marc Davy. L'entreprise est en effet confrontée aux trois hausses successives de TVA en un an sur les services à la personne. Des augmentations qu'Âge d'Or Services ne peut répercuter sur ses clients du fait de l'encadrement des prix sur son métier. Elle subit également le contrecoup de la crise. Spécialisée dans le portage de repas à domicile et l'accompagnement de personne en transport véhiculé, elle voit le panier moyen de ses clients se vider. La première réaction du chef d'entreprises est d'élargir son rayon d'action à 15 kilomètres autour du Mans, avec un retour progressif à la croissance. Néanmoins, il prend également connaissance d'un déficit d'image. « On s'est alors aperçu que nous étions connotés dépendance par notre nom, alors que nous proposons d'autres prestations pour tous les âges ! », souligne Marc Davy. Pour rajeunir sa clientèle, l'entrepreneur n'entend toutefois pas renier la marque qui dispose d'une certaine notoriété au Mans.
Porte d'entrée
« Notre cible, c'est les actifs. Il nous fallait une porte d'entrée unique pour l'ensemble de nos prestations, sous une autre entité commerciale. » La réflexion conduit ainsi le dirigeant à opter pour une mise en avant de ses services de garde d'enfants, une activité qu'Âge d'Or Services déploie depuis trois ans au Mans, désormais sous sa nouvelle marque Apinou. « Le problème des actifs, c'est le temps. Nous leur libérons de la disponibilité en offrant des prestations de confort au même niveau d'exigence que pour les personnes dépendantes », explique Marc Davy. Lancée en septembre dernier, Apinou permet donc à l'agence mancelle d'ouvrir ses prestations de ménage, jardinage ou encore repassage à une nouvelle clientèle, et de trouver ainsi un important potentiel de croissance. « C'est une volonté locale, nous sommes les seuls du réseau sur ce créneau. Pour le franchiseur, c'est gagnant. Ça lui permet d'anticiper ces problématiques sur d'autres agences. »
Âge d'Or Services
(Le Mans) Dirigeant : Marc Davy CA 2014 : 1,2 M€ 40 salariés 02 43 40 88 28 www.agedorservices.com
