Poids lourd du négoce B to B de la quincaillerie de bâtiment et de fourniture industrielle, le groupe Sétin poursuit sa croissance. Après avoir doublé la surface de sa base logistique de Martot (Eure) passant de 15 000 m² à 30 000 m² tout en se dotant de nouvelles lignes automatisées, grâce à un investissement de 25 millions d’euros en octobre 2023, le groupe annonce un nouvel investissement. À l’été 2026, c’est un nouveau bâtiment logistique de 16 000 m² qui devrait être livré à Pleumeleuc, au nord-ouest de Rennes, pour un montant de 17 millions d’euros.
Un bâtiment à la configuration spéciale
Un bâtiment sur-mesure de surcroît. En effet, voulant développer l’activité de matériaux d’intérieur acquise par le rachat de l’entreprise LTM 35 en 2018, Eric Sétin, le président du groupe, n’a pas dû seulement pousser les murs du site logistique de Vezin-le-Coquet (près de Rennes), déjà dévolu aux matériaux d’intérieur : il s’agit de portes bois, des portes métalliques, des plaques de plâtre, des parquets intérieurs, de terrasses ainsi que des aménagements de salles de bains ou de dressings. "Ce sont des produits très volumineux et, à l’inverse de ceux de la quincaillerie, ils ne supportent pas de rupture de charge : ils doivent partir directement de l’entrepôt à destination du chantier du client, sous peine de s’altérer", présente Eric Sétin. Et, à la différence du site logistique de Martot approvisionnant en quincaillerie les clients de toute la France, le site de Vezin-le-Coquet ne livre que huit départements (bretons et départements limitrophes).
"Il est prématuré de donner des chiffres, quoiqu’il soit certain que des emplois seront créés en 2026 et les années suivantes, au fur et à mesure du développement de l’activité matériaux"
"Cette activité matériaux exige un bâtiment d’une configuration spéciale, précise le président. Il faut notamment une sorte de cour intérieure, abritée du vent et de la pluie, afin de pouvoir charger les matériaux sur les camions, car, en extérieur, les produits s’abîment. Et, de plus, il est impératif de pouvoir charger les camions sur les côtés et non, comme c’est le cas habituellement, par l’arrière. Les panneaux de bois, les OSB (des panneaux de lamelles orientées, NDLR), doivent être chargés sur les côtés, ce qui n’est pas possible avec les bâtiments logistiques actuels, du moins existant sur le marché à la location. Faute d’avoir pu en trouver un, nous avons dû le faire construire".
Y aura-t-il des créations d’emplois à la clé ? "Si on vend plus de matériaux, c’est à la fois pour augmenter le stock sur des produits existants et aussi stocker de nouveaux produits, confirme le dirigeant. On va forcément augmenter les équipes commerciales et les équipes logistiques. Mais il est prématuré de donner des chiffres, quoiqu’il soit certain que des emplois seront créés en 2026 et les années suivantes, au fur et à mesure du développement de l’activité matériaux".
Une croissance exponentielle depuis 30 ans
La base logistique de Pleumeleuc sera donc la quatrième du groupe Sétin. Outre le vaisseau amiral de Martot, où sont stockées 50 000 références de quincaillerie de bâtiment et de fourniture industrielle, qui approvisionne les 63 agences présentes sur la moitié ouest de la France et le site breton de Vezin, dédié aux matériaux d’intérieur, le groupe possède aussi une base logistique à Alençon (Orne). Celle-ci était auparavant dévolue aux produits de quincaillerie, lesquels sont tous revenus sur le site de Martot. La base d’Alençon est, depuis, devenue une base matériaux, comme celle de Vezin, l’une et l’autre approvisionnant des départements différents. "On s’appuie sur le savoir-faire de LTM 35 pour développer l’activité matériaux sur Alençon", ajoute Eric Sétin.
Sétin vend à la fois aux artisans du second œuvre du bâtiment, aux collectivités (lycées, mairies, collèges, Ehpad…), ainsi qu’aux grands comptes nationaux du BTP (Vinci, Eiffage, Bouygues). Sans oublier toute l’industrie à laquelle le quincaillier normand fournit tous les éléments nécessaires au maintien de l’outil industriel (équipements de sécurité, outillage…).
Le groupe connaît une belle croissance depuis la reprise par Eric Sétin en 1993, représentant la troisième génération de l’entreprise familiale qui a débuté son histoire en 1920 à Elbeuf. Outre Sétin, trois autres enseignes sont intégrées au groupe : Beauceronne créée en 1996, Picarde trois ans plus tard et LTM 35 qui a rejoint le groupe en juillet 2018, pour un total de 1 150 employés, dont 450 sur les cinq départements normands.
Toujours plus de proximité
"Le marché français de la quincaillerie se monte à 10 milliards d’euros. En 2024, notre chiffre d’affaires s’est établi à 320 millions d’euros, réalisé pour moitié dans le bâtiment et en maintenance industrielle. Dans la mesure où le groupe Sétin ne travaille que sur la moitié ouest de la France, Sétin absorbe donc environ 300 millions d’euros sur une moitié de 5 milliards. Il y a de quoi se développer !", estime le président du groupe.
"Notre stratégie est la même depuis 30 ans, on continue à ouvrir des agences"
La stratégie appliquée par Eric Sétin est aussi simple qu’efficace. "C’est la même depuis 30 ans : on continue à ouvrir des agences, confie Eric Sétin. Depuis la base logistique, on peut livrer nos clients directement sur leurs chantiers, mais à J +1. Pour être livrés plus rapidement, sans devoir interrompre un chantier, nos 63 agences de proximité permettent à nos clients d’être réapprovisionné sans attendre. C’est aussi la possibilité de voir le produit pour s’assurer qu’il correspond à leur besoin. C’est la raison pour laquelle on continue de développer nos agences, jamais à plus de 15 à 20 minutes de route de nos clients".
Deux nouvelles agences à Cholet et dans le Calvados
Cette année, deux agences ont ouvert leurs portes, l’une à Cholet (Maine-et-Loire), l’autre à Cormelles-le-Royal (Calvados). "Notre valeur ajoutée réside dans le conseil pour préconiser le bon produit et la disponibilité du stock avec 500 fournisseurs référencés et l’équivalent de trois à quatre mois de stock dans nos entrepôts".
Les deux leviers de la réussite de Sétin
Alors qu'il ne comptait qu'une seule agence et 50 employés en 1993, le groupe Sétin compte aujourd'hui 63 comptoirs et 1 150 collaborateurs. Cette excellente croissance réalisée ces trente dernières années, le dirigeant du groupe l'attribue notamment à "l'omnicanalité. Aujourd'hui, on peut servir le client de quatre manières différentes : au comptoir avec nos 63 agences. Également, grâce à nos 350 commerciaux itinérants qui visitent quotidiennement une dizaine de clients. Mais aussi, nos commerciaux sédentaires basés dans nos agences, interlocuteurs plus réguliers et identifiés de nos clients. Enfin, notre site internet, qui est lié au commerce, ce qui signifie que le client peut y transformer les devis en commandes. Ces quatre façons de communiquer avec le client ne sont pas isolées les unes des autres. Celui-ci peut utiliser, en fonction de sa journée, le canal qu'il souhaite".
L'autre grand levier de la réussite de Sétin tient à la grande stabilité des effectifs. "On a organisé le travail, de telle sorte que les employés puissent rester dans l'entreprise pendant 40 ans, favorisant leur évolution. Un employé peut ainsi débuter en agence par la vente au comptoir, évoluer vers un métier de commercial sédentaire ou devenir itinérant, voire devenir responsable d'une agence", se félicite Eric Sétin. Cette stabilité fidélise la clientèle tout en permettant aux effectifs d'acquérir une expertise produit particulièrement approfondie.
