Le groupe LDC a revu l'organisation de la gestion des sinistres liés à sa flotte automobile avec Solutions Expertises, filiale du groupe Alliance Experts. Jusqu'alors, les dossiers étaient répartis entre assureurs, loueurs, réparateurs et courtiers, entraînant des ressaisies, des délais supplémentaires et une visibilité partielle sur les coûts supportés par l'entreprise.
Le nouveau dispositif repose sur un point d'entrée unique. La déclaration d'un sinistre est effectuée via une application mobile, avant que le dossier ne soit centralisé et suivi par un interlocuteur chargé de coordonner les différents intervenants. L'entreprise peut également suivre en temps réel les écarts de coûts, de délais ou de conformité.
Des indicateurs suivis chaque trimestre
L'enjeu dépasse la seule simplification administrative. Des comités de pilotage trimestriels s'appuient désormais sur plusieurs indicateurs : coût moyen des sinistres, délais de traitement, frais de remise en état et niveau de sinistralité. L'objectif est de transformer ces données en outil d'aide à la décision pour les directions financière et générale.
Selon les témoignages recueillis par Solutions Expertises, le dispositif permettrait également de diminuer les coûts directs et indirects et de libérer les équipes RH et les gestionnaires de flotte d'une partie des tâches administratives. Le communiqué ne fournit toutefois aucun montant ni pourcentage permettant de quantifier les économies réalisées, ce qu'il faut éviter d'inventer dans l'article.
Solutions Expertises a été créée en 2021 par Franck Guillou et accompagne les entreprises disposant de véhicules de service, de fonction, utilitaires ou poids lourds dans la gestion de leurs dommages automobiles.
De son côté, LDC compte plus de 120 sites, 28 000 salariés et réalise 7,2 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Le groupe agroalimentaire est notamment propriétaire des marques Loué, Le Gaulois, Maître CoQ et Marie.
