A l'
origine en 2005, Guitar Shop était une boutique de 23m² à Talence. 5 ans après, l'entreprise a fait du chemin: un magasin de 400m², toujours à Talence, un site internet de vente en ligne qui arrive en tête de référencement sur Google, et l'an dernier, l'ouverture d'une boutique à Marseille. Une ascension rapide qui tient en deux mots: compétence bien sûr et aussi publicité. «Ici, on ne vend pas des chaussures ou des frigidaires, mais des guitares. On ne fait pas dans le discount ou dans le self-service. Chez nous, tout est basé sur l'accueil et le conseil clientèle, explique Antoine Bonnet, le gérant. Il faut une certaine connaissance technique et une approche presque intuitive de la vente». Les onze employés sont tous guitaristes et passionnés.
Du conseil même sur internet
Antoine Bonnet sait qu'il cible une clientèle limitée. En France, on compte environ 400.000 guitaristes. Cette clientèle particulière, il faut aller la chercher. «On a pris contact avec les sites communautaires et analysé le comportement des guitaristes en ligne», explique le gérant. Conclusion inévitable: de plus en plus de musiciens achètent leurs instruments sur internet. Le site est lancé en 2007, «avec un service de conseils par téléphone pour assurer le suivi client et avoir un SAV performant». Pour se faire connaître dans ce petit milieu, il y a le bouche-à-oreille, mais aussi la publicité. «Dans la presse rock, la pub coûte très cher. Début 2009, on l'a fait en partenariat avec un de nos fournisseurs. C'est eux qui réglaient la note. Nous avons plus mis en avant l'image que le prix. Sur la durée, nous avons constaté une augmentation du nombre de visites sur notre site.»
Publicité décalée
GuitarShop a profité d'une visibilité dans la presse spécialisée, comme Guitariste Magazine ou Rolling Stone. L'investissement est important, puisque 40 insertions publicitaires sont achetées, avec un coût moyen de 1.200€ la page. «Par la suite, on a fait notre pub nous-même, avec des affiches décalées». Comme cette publicité où l'équipe a posé nue, seulement munie d'une guitare. «Depuis la création de Guitar Shop, chaque année on a doublé notre chiffre d'affaires» précise Antoine Bonnet. Et il ne compte pas s'arrêter là. Il pense déjà à ouvrir un autre magasin en France et à élargir l'offre du site internet.
Guitar Shop
(Talence) Gérant: Antoine Bonnet Effectif: 11 salariés CA 2009: 4M? 05 57 96 94 64 @email
