La Poste : Elle se cherche un nouveau modèle économique

Pour Christian Morel, le nouveau directeur courrier régional Anjou-Maine, l'important est de s'adapter aux évolutions du marché. « Entre la dématérialisation des courriers et des factures liée à Internet et l'effet de la crise qui conduit nombre d'entreprises à réduire leur poste courrier, notre secteur doit évoluer, explique-t-il. Trois enjeux sont prioritaires : adapter nos organisations, intégrer de nouveaux métiers avec des services complémentaires et renouveler nos offres courrier. »




Les facteurs appelés à changer de casquette

L'entreprise se cherche donc un nouveau modèle économique, capable d'éviter qu'elle ne soit plus en mesure d'assurer ses services de base d'ici trois ou quatre ans. Cela passe par une diversification des activités, à commencer par la réorganisation de la tournée. Concrètement, les facteurs vont bientôt devoir jongler avec leurs différentes casquettes : porter le courrier et les colis bien sûr, mais aussi proposer des services à domicile comme le portage de médicaments ou de livres aux usagers ne pouvant se déplacer, et même relever des compteurs à gaz. « Ce dernier service est en place dans le Segréen et nous travaillons avec des mutuelles et des agglomérations dans d'autres régions pour assurer des visites de contrôle chez des retraités. »




Diversifier les activités : une question de survie

Des contrats avec des sociétés d'assurance et des mutuelles ont aussi été signés dans certaines régions : « Le facteur passe deux à six fois par semaine pour discuter avec la personne et s'assurer que tout va bien. Cela reste encore marginal pour l'instant, mais à Arras, c'est l'agglomération qui a souscrit ce service à la Poste. » Le métier est donc en pleine redéfinition et les facteurs voient leur rôle évoluer fortement. Pour l'entreprise, ces évolutions sont une question de survie. Le défi va être de trouver une réelle cohérence entre ces activités très diverses et le métier traditionnel de facteur.