Les faits. Un déménagement est toujours un temps fort. Stéphane Gerveau, directeur commercial de La Poste dans le Morbihan et le Finistère, a concocté une pochette de bienvenue à destination des nouveaux arrivants. À l'intérieur, on y retrouve un condensé du territoire, entre produits agroalimentaires, goodies, plans, plaquettes touristiques, etc. Le regard de Stéphane Gerveau (La Poste 56/29). « J'ai eu cette idée lors de la naissance de ma fille. Pourquoi ne pas décliner les colis de naissance lors d'un déménagement ? Je suis arrivé en Bretagne en 2007 avec ce projet en tête. Il s'est précisé autour, avec un credo : envoyer une boîte de bienvenue avec les savoir-faire bretons. » C'est ainsi qu'en 2012, 4.000 boîtes ont été envoyées dans le Morbihan et le Finistère. « Les annonceurs voulaient réitérer l'opération, et 77 % des destinataires avaient apprécié. » Banco donc pour une version élargie de la box de bienvenue. Le champ des destinataires a gagné toute la Bretagne, la Basse-Normandie et l'Indre-et-Loire soit 11.600 foyers concernés. Le process est plus rodé : une dizaine d'annonceurs sont présents avec des boîtes spécifiques à chaque département. Sur l'investissement financier de ces partenaires, le postier n'en dira pas beaucoup plus. « Les pochettes s'autofinancent. Le coût est réparti entre les différents partenaires. » La boîte de bienvenue gagnera-t-elle de nouveaux territoires ? « Nous ferons le bilan des envois 2013, fin novembre à Rennes. Selon ces données, nous annoncerons notre feuille de route pour 2014. »
Ségolène Mahias
- LE CAS DE COM'
